9月9日上午，芜湖市国税局办税大厅比往常热闹了许多，因为快到了每月纳税申报的最后期限。

　　10时左右，一位纳税人急匆匆地走进大厅，满头是汗，看见各个窗口前都有人在排队，很是焦急。“您好，今天报税人多，请问我能帮您点什么吗？”导税员小张笑吟吟地迎上前去，问明了来意后，将他带到自助区的电脑前，一五一十地教他操作程序，查询有关涉税事宜。大厅里，空调送来习习凉风，而小张的轻言细语，更似一阵清风，拂过了他的心头。

　　服务过程人性化、服务方式多元化、服务手段信息化，是我省税务系统着力构建“和谐国税”的一个缩影。

　　代售代缴惠及商贩

　　舒城县城郊分局所辖的杭埠镇离分局所在地25公里，以前全镇几百户个体商贩每个月购买发票必须赶到分局去。常常为了两三块钱的发票，纳税人要花上更多的交通费和时间，远的更要走上二十多公里。去年7月1日起，全县国税推行“邮政代售发票”改革，使偏远山村的个体户喜上眉梢：全县有近30个邮政网点，购买发票方便多了。

　　据省国税局征管处负责人介绍，目前全省已有5个市推行了委托邮政代售普通发票。省国税局正在与省邮政部门合作，将该业务纳入邮政业务系统，面向全省纳税人服务。

　　“代售发票”还只是舒城个税征管改革环节之一。除此以外，舒城还进行了包括简易申报、简并征期、委托银行或农信社代收税款等在内的一系列改革。

　　城关镇一干果店老板王志训告诉记者，税收管理员对其店铺进行一次性信息采集，然后输入电脑电子定税，公平、公正。现在小店每月缴税320元，“我所要做的仅是将钱事先在银行存足，而不用再像以前那样每月10号前必须到国税大厅‘挤长队’了。”

　　另一纳税人倪寿安常常出远门，他说：“过去每月纳税总担心超过缴税期限。现在好了，实行按季纳税，还有了银联卡，在外地也能按时纳税，领发票再也不要跑老远，在家门口就能把发票领到。”

　　在采访中，舒城国税局局长何胜对记者说，电子定税、征管分离，增强了办税的客观性、公正性，促进了廉洁办税，杜绝了关系税、人情税。

　　据了解，个体税收征管改革已逐步向全省推广开来，更多的个体纳税人将从中受益。

　　企业缴税足不出户

　　芜湖在全省的信息化建设中一直遥遥领先，去年成功开发了税收电子缴库系统，在市区3200多户企业纳税人中全面推行。税收电子缴库是基于税、银、库已实现联网的条件下，借助人民银行同城清算系统，对税款征收业务的处理直接依据电子信息完成税款收缴、上解、入库的过程。其主要内涵是税银库一体化和征税无纸化。

　　芜湖人本轴承公司财务主管滕云说，现在我们企业纳税，再不用到国税局取得纸质税票后到银行缴款了，只需在家登录国税网站进行纳税申报后，点击“缴款”，二十分钟完成整个操作，真正实现申报纳税全过程足不出户的网上办理。芜湖奇瑞税务科长徐光俊介绍，我们公司平均每个月有5000万元的税款从网上缴纳，大大减少往返市区与公司的次数，节约了办税成本。

　　“现在税收入国库只需24小时，而过去至少需3~5天。”芜湖国税信息中心的朱主任告诉记者。税银库联网改革，实现了财政、国库、商业银行、国税和纳税人“五赢”局面。现在，每月通过网上申报的纳税人达4200余户次，占应申报户次的96%%，通过网上申报的税款3.2亿元，占该局月入库税款的92%%。

　　数字国税全线开通

　　如果说服务过程人性化、服务方式多元化主要是从纳税人的纳税需求，纳税感受出发的话，那么，服务手段的信息化则是依托现代科技手段，使纳税成本的节约、纳税服务的提速、纳税公平的体现成为现实，进一步深化了服务内涵。

　　以往税务机关发售增值税专用发票，不仅要通过综合征管系统，还要通过金税工程中的增值税防伪税控系统。今年4月，省国税在合肥对综合征管、防伪税控和出口退税三大应用软件系统数据进行了整合，从而使信息资源得到了共享。

　　安徽白帝乳业有限责任公司会计胡金凤深有感触地说，以前每次购买增值税发票都要到发票发售和电子发票发售窗口分别排队，花上一刻钟甚至更长的时间才能购到。现在，办理70份增值税发票，整个过程仅用3分钟。

　　软件系统的整合使得“网上办税”得以全面实现。据了解，从9月1日起，国税“网上办税系统”正式运行。网上申报、开业登记、涉税文书申请、涉税通知、涉税信息查询、个人信息管理（包括手机号码变更）、出口退税预受理等，均能够通过网上办理。纳税人可以24小时免费使用该系统，只要登陆安徽国税首页，或直接进入当地市局网站，便可顺利通过网络办理有关涉税事务。