Ｎ本报记者 薛辉/游庆辉/实习生林奶花

　　本报讯从厦门返榕，乘客章小姐在不知情的情况下，90元的长途车票被搭售了2元的人寿保险。昨日，省消委会有关人员表示，倘若车站不告知乘客强制搭售保险，属于侵犯消费者的知情权。如果追加保险属于顾客自愿购买范畴，客运站应事先口头或者书面告知消费者，即使在售票口贴了明示标志，还应口头友情提示乘客。

　　搭售保险：

　　多数乘客“见怪不怪”

　　9月4日，福州的章小姐到厦门湖滨南路的客运站售票窗口，买一张从厦门到福州的商务车长途车票。出电脑票后，售票员在票上订上了一页小卡片，总共收取92元。“车票内已经包含保险，为何还要搭售保险？”售票员解释说，车票里的保险和这个保险是不同的，是为了给乘客更多保障。上车后，章小姐才从其他乘客那里得知，这2元的保险本应是自愿购买的。

　　这张小卡片是太平洋保险的“乘客人身意外伤害保险凭证”，记者看到“6万元意外伤害保险金额”与“2万元意外伤害医疗保险”的字样。几位曾有过同样遭遇的乘客表示，对票内含的保险费与追加的保险费有何区别，自己也不太清楚，而且大多数乘客也都“见怪不怪”了。

　　保险公司：

　　车站是在代销保险

　　昨日，记者先是从运管部门了解到，按照国家有关规定，每张车票内已包含运价2％的保险费，即“承运人责任险”，其中包括“人身意外险”。

　　随后，记者致电中国太平洋保险厦门分公司。一位服务人员说，湖滨南路车站是该公司的销售网点之一，车票中可以包含很多险种，如财产险和人身险等。即使车票中已经包含了人身险，车站在售票时又搭售另一份人身险的话，无论这两份人身险是否出于同一个公司，顾客发生意外时，可以同时要求两份赔偿，“我个人认为这是有很大好处的。”

　　该服务人员还表示，尽管太平洋保险与客运站有合作协议，但是太平洋没有要求强制搭售，记者所反映的只是客运站个别售票员的问题。

　　对此，湖滨南路的客运站一位工作人员也解释说，由于现在乘客保险意识增强，许多人都希望买更多的保险，因此车站才追加了这个保险。如果乘客不愿意买，在购票时就应该特别告诉售票员不需要保险。