本报讯（记者李华）记者昨天从市政府信息办获悉，作为国家发改委在西部推进社区信息化的第一个试点项目———“12343”西安社区服务热线，预计将于“十一”黄金周后正式开通。如果您在生活中遇到了难事儿和烦心事儿，只要拨通热线，这个专为市民提供各种生活服务的“秘书”就会为您提供各种贴心帮助。

　　据市政府信息办工作人员介绍，“12343”社区服务热线全天候24小时开通，服务范围覆盖全市。第一步开设的主要服务内容有：家政服务、维修服务、购物配送、物业服务、预订服务、礼仪服务、租赁服务、咨询服务、消费指南、人才招聘、旅游信息、劳务信息、文体娱乐信息等13大类社区服务项目。目前已有新城区和碑林区4个街道办的25个社区成为热线服务的试点区域。17大类的3700余个公共服务电话查询等多个公共信息数据库已建立完毕并纳入热线系统，有82家服务加盟商进入“12343”服务系统，此外还有50家正在洽谈中。热线开通时，预计将有涉及13大类社区服务的200家加盟商为市民提供优质的社区服务。

　　此外，与社区服务热线配合的“12343”社区服务网站（www．12343xa．gov．cn）也将同时开通。网站设立了“社区动态”、“办事指南”、“网上视听”、“义工在线”、“生活西安”、“社区服务”、“市民论坛”、“我的社区”、“社区简报”、“网上商城”等10个子栏目。市民可通过网站方便快捷地查询政府公共服务、社会服务类信息，还可以进行网上预约、预订自己所需的各种信息及服务。

　　据西安市社区信息服务管理中心主任李清甫介绍，目前“12343”社区服务热线系统和社区服务网站都已调试完毕，并在内部试运行了一个月。9月26日以前准备工作将全部完成。市民如想了解更多有关“12343”社区服务热线的信息，可以登录“中国西安”门户网站（www．xa．gov．cn）查询。