为顾客和员工创造价值
记:您刚才谈了对中国黄页市场非常看好,那有没有风险和困难?
吴:困难有,目前我们面临最大的困难是中国的销售人员不多,做销售这行的人太少,还不够多。在国外销售是让人很羡慕的职业,很多人都愿意做销售,他们都认为销售是个很自由很具挑战性的职业。而在中国的传统观念里,销售被别人误认为是很低的职业,销售人才这方面还是个缺口。我们需要花很大的力气去培养真正的专业的销售团队。这个团队要非常了解产品,也要非常了解自己的优势,非常清楚能给顾客带来怎么样的实实在在的价值,然后再同顾客建立起良好的沟通,只有销售员把工作做好了,我们的生意也才能做好。
我们面临的挑战是数据挑战,我们原以为公开出版物的数据或从政府行业协会或战略伙伴那获得的数据,应该是准确的,谁知一经核实后,准确率太低了。我们也是忧喜参半,一方面让我们高兴的是,反映了这样一个现实,城市成长得相当快,成长快以后变动也就很快,也就说明了经济很有发展潜力。另一方面也造成我们核实统计数据的时间就变得很长,需要花费的人力、物力、财力也要大得多。
记:像您说的销售人员这块人才不多,这个是否会影响黄宝书的发展速度?
吴:会,但我们也不担心,因为我们有好的公司文化,这个公司文化本身会吸引来各行各业有能耐的人。因为我们不是国营公司,是外企。另外我们也特意秉承硅谷的精神,也就是说我们的公司是大家的而不是我个人的,虽然我是个股东,但我们公司有这么一个股权基金,只要是忠实于我们公司的,对这家公司有贡献的员工都会分到股份,3年以后我们要上市的话,收益会更大。我们所有的员工跟我们共同成长,给顾客创造价值的同时也给员工自己创造了价值。青年人在这奋斗是集体创业的过程,让他们有这样一个学习机会、竞争机会、成长机会、发财机会,这些很好的机会也能给我们吸引到好的人才。
丰富阅历触发创业激情
记:除了黄宝书以外,你们有没有向其他领域发展的计划?
吴:有啊,比如说网络搜索、手机搜索、甚至是电视搜索。像在法国,电视搜索的影响力很高,在中国就比较陌生,像IP电视、宽带上面都可以有视频搜索。
记:你们什么时候打算盈利?因为据我所知你们前期投入很大,所以盈利肯定应该有个过程吧?
吴:对。通常一本黄页盈利周期是4-5年,如果黄宝书经营管理好的话,3-4年便可以盈利。但我们觉得对整个公司集团来讲,不见得要哪天就盈利,中国有这么多地方可以投资,可能我们把盈利的钱会拿出去投资。中国有2000多个县,可以做的生意非常非常多,可以有很长的发展前景。
记:您能谈谈您的个人经历吗?
吴:可以。我的第一个专业是中文,大学里学的是文学,我是恢复高考以来的第一批大学生。其实小时候我的数学非常好,一直是全班全校第一,当时选择文学也是非常的偶然,家里有这样的环境,因为我母亲是搞出版社的编辑,家里收藏的书籍也很多,我从小就喜欢写东西,15岁就发表过小说,还获得了一些奖项,然后就被中文系选去了,上了中文系。毕业后我就参加了工作当过编辑,后来出了国,到了美国后却发现自己一个专业也没了,语言又不通,于是又重新选择了专业。当时我就问别人,哪一个专业能够不需要本科是同一个专业可以念研究生的?他们就告诉我说信息专业。那是个全新的专业,因为1989年,信息专业在美国都是个全新的专业,互联网在美国大部分人不知道的时候,我就是美国的第一批网民,当时我是最早最早挂在网上的,任何一个网络服务商我都用过。当时没有雅虎、没有LL的时候,我就经常在网上跑来跑去,于是我就读了信息专业。在读信息专业的时候我又对经济产生了兴趣,因为当时我离开中国的时候还是计划经济,80年代的中国还没有那么多的市场经济,我就对市场经济产生了好奇心,所以开始学看这方面的东西。后来我就去读了MBA,虽然我这三个专业看似好像很不相干,但是对我却是有好处的,相互结合在一起非常适合做媒体管理。
记:您怎么会进入默多克的?
吴:他把我挖过来的。当时我在新加坡MTV担任亚洲总经理,默多克集团在中国敲门敲了10年,一直打不开中国这个门,当时他们就想挖一个真正懂中国懂媒体的人。在媒体行业里,华人特别少,当时就我一个华人,所以我就变得很有用。默多克因为想办星空卫视就把我挖了过来,而且我也想家了,就从新加坡飞回北京帮他办了星空卫视。
记:创办星空的过程?
吴:我认为是个很有意思的过程啊。我觉得我满幸运了,在我人生里可以看到很多新东西,迎接新的挑战,每一次新的挑战都充满乐趣。在印度、韩国做MTV也有新挑战,在北京办星空卫视的时候,没有落地权,没有人又没有节目,什么都没有,全部都得重新找起,对我也是一种很有意思的挑战。当时我带的那个团队干得热火朝天,大家也都特别高兴。
记:您在媒体做了很长时间,为什么会选择做黄宝书?
吴:首先选择做黄宝书更重要的是自己创业的一种选择,因为我觉得20岁以前在中国学习,20-30岁在美国学习,然后在美国工作,30岁以后我一直在一个很大的公司做白领、做金领,也做一些很有意思的事情,但那毕竟是别人的公司,我也到了一定年龄,自然也有了创业的冲动,我很喜欢创业,我觉得创业是很有意思的一件事。
记:您在默多克待了多长时间?
吴:没有多长时间,一年左右。
记:为什么会这么快出来?
吴:我觉得中国的机会非常好,回到中国以后我真是有点摩拳擦掌想自己干了,真是有太多的事情可以做了。做过白领、金领,现在想自己当老板。后来我就想自己创业不要再浪费时间了。
记:现在做黄宝书算不算跟传媒业脱钩?
吴:不算脱钩。因为我会给这个传媒带来一种全新的血液。比如像我过去做网络、做时尚、做电视台、做报纸,一些好的东西可以带到这里来,可以把这本书办得有声有色,还可以把网络做起来。黄宝书对我来说是一个很好的结合,因为信息、管理、传媒这三样东西的结合,正好是我所学东西的结合。(记者/严俨 见习记者/应慧)