为迎接今年10月在重庆召开的第五届亚太城市市长峰会，重庆机场在服务保障方面做好充分准备，向社会公开承诺10项服务，力求以优质的服务和良好的形象，展示重庆窗口的精神风貌，保证市长峰会期间中外来宾的顺利出行。一是以“安全第一、飞行正常、优质服务”为总方针，确保机场安全保障及主要服务设施设备运行正常率达到99%以上，旅客满意率达到90%以上；二是推行以“3S”（微笑-SMILE、速度-SPEED、诚意-SINCERING）为主要内容的首问责任制；三是工作人员面对旅客站立服务，使用文明用语；四是机场候机楼内经营性服务项目明码标价；五是专门成立由服务经验丰富、礼仪形象好、外语水平高的工作人员组成特别服务分队，对参加市长峰会的宾客实行“一条龙”服务；六是在机场国际厅和国内厅分别开设市长峰会嘉宾专用值机柜台和专用安检通道；七是为参加市长峰会的VIP和CIP旅客提供专用贵宾休息室和专用摆渡车；八是在市长峰会主会场设置机票销售柜台，以方便来宾购票；九是缩短来宾等待提取行李的时间，飞机落地到旅客提取到第一件行李的时间不超过15分钟；十是每30分钟通报一次航班不正常动态信息。