西藏移动2000年6月9日挂牌成立，是中国移动在西藏设立的子公司，下辖七个地市分公司。西藏移动去年6月成功海外上市，成为区内通信行业一家外商投资企业。公司从成立到现在，已经走过5年的奋斗历程。5年来，通信业务增长6．86倍，客户增长10．18倍，交换机容量增长3．26倍，基站增长2．35倍。可以说，西藏移动这5年，是开拓创新、改革进取的5年，是克服困难、艰苦创业的5年。

　　西藏移动刚成立之时，基础很差、网络脆弱、资源缺乏。西藏移动明确思路，知难而上，紧紧围绕集团的战略，强化执行力度，确立了“远赶西部先进，近创区内一流”的长期战略和“十五”战略目标，通过战略指导来保证企业的发展方向，贯彻服务与业务领先，推进三个转变，进行思路创新、机制创新、管理创新。西藏移动投入资金加快基础设施建设和实施交换机多期扩容，先后建设了拉萨移动通信枢纽楼和六地区移动通信综合楼，启动长途传输网及各地市城域网工程，逐步提高网络支撑和业务提供能力。实施精细化管理，讲求投入产出，加强成本管理，提高企业整体效益。在独立运营的第3年，率先实现盈利，并使“十五”规划运营指标提前一年完成。

　　西藏移动刚成立就进行了体制改革，以三项制度改革为突破口，进行现代企业公司制运作。首先让23％左右专业素质较差的员工退养，缓解人员结构性不合理的矛盾。实行全员上岗考核、末位淘汰，建立内部竞争机制，增强员工的危机意识。将绩效考核与奖金挂钩，拉开差距，引导职工重视工作结果和业绩。通过教育培训提升员工素质。全面实施人力资源提升项目工程，开展职位分析和描述，进行职位评估，落实岗位目标，推进科学管理。特别是全面推行岗位公开竞聘，优化选人用人机制，努力达到人企和谐，岗才匹配，绩酬相等，优化人力资源的配置，给员工一个展示自我和提高的机会。

　　2002年，西藏移动主动提出将工作重心转移到服务上来，这是一次经营定位的彻底转变和提升，一切从客户需求出发，努力使员工的思想观念、营销模式、运营机制等全方位做到服务市场、重视市场、应变市场。全力发展、维系集团客户及个人大客户，不断优化营销组织架构和队伍，收集完善客户资料，落实“一对一”个性化、差异化服务策略，提高客户忠诚度。大力推广移动新业务，提高客户粘性，挖掘市场潜力，拓展收入份额。创新经营模式，立足市场调研，细分客户市场，梳理整合移动品牌，适时推出适合不同客户群体的营销、促销活动，刺激客户消费，提高运营收入。西藏移动连续3年净增客户近10万，提前一年实现十五运营目标。同时完善后台支撑和渠道建设，建成业务运营支撑（BOSS）系统，完成经营分析系统改造，进行自办营销服务实体渠道建设，提高业务支撑能力，提升企业核心竞争力。西藏移动积极面对各种困难，明确自身定位，始终坚持服务于全区经济发展和社会稳定，努力为全区各族人民尤其是农牧民搞好服务。5年来，已完成或正在建设一大批通信基础设施项目建设，交换机总容量达到58万户，移动网络覆盖全区主要交通干线、重要旅游景点、重要乡镇和人口相对集中的村镇，提前实现了县县通移动电话目标，网络能覆盖到海拔8848．13米的世界最高峰珠穆朗玛峰。

　　西藏移动十分重视开展工会工作，注重党风廉政建设、队伍建设和企业文化建设。在企业文化建设方面，倡导改革创新、只争朝夕、艰苦奋斗、团队合作和健康、向上、奉献的企业精神，致力于打造一流通信企业。由西藏移动筹划拍摄的MTV《彩色的梦》，2003年3月在拉萨首发，得到自治区领导和文化界专家的高度评价。西藏移动在发展企业和提高经济效益的同时，注重党风廉政建设和员工的思想政治工作，使他们树立了坚定的理想信念，为实现我区的“一加强、两促进”目标勤奋工作。

　　5年来，西藏移动获得了各种荣誉，包括全国信息产业系统先进集体、自治区价格计量信得过单位、自治区民族团结进步先进集体、自治区纳税大户、全国“安康杯”优胜企业和西藏通信行业“群众满意单位”等荣誉称号。拉萨西郊营业厅荣获国家级“青年文明号”称号和中国移动“青年文明号”5年成就奖。

　　中国移动珠峰大本营基站开通

　　5年来，西藏移动始终牢记“创无线通信世界，做信息社会栋梁”的企业使命，秉承“持续为社会、为企业创造更大价值”的企业价值观，在加快企业自身建设发展的同时，不忘企业的政治社会责任，积极履行企业的社会义务，努力为西藏经济社会发展、重点工程建设和重大节庆活动提供可靠的移动通信保障，而且为改善西藏各族人民特别是边远地区人民的通信环境做了许多有益的工作。在传输不到位、企业基本不盈利的情况下，西藏移动想方设法在2004年8月22日提前一年半实现全区72个县城和重要交通干线、旅游景点等的通移动电话目标。今年8月18日，西藏移动日喀则分公司克服困难在珠峰大本营建立永久性基站，中国移动GSM网络成功覆盖世界最高海拔的珠峰峰顶，给前来观光探险的中外游客、登山运动者、科学考察者，以及珠峰地区的环境、野生动物的保护巡逻，森林防火和探险营救等工作提供通信便利。西藏移动成立5年来，在通信业务、客户数量等主要经营指标保持快速增长的同时，累计上缴利税9000多万元，成为自治区纳税大户，有力地支持了我区的经济建设。这几年，西藏移动在社会公益事业和扶贫济困方面累计投入资金450多万元，为西藏各族群众、学校学生和社会弱势群体做了不少好事和实事，在社会上树立了企业良好的形象。西藏移动连续举办3期社区青年技能培训班，让他们掌握一技之长、提高就业能力。2005年西藏移动出资20万元，与西藏人民广播电台、西藏红山文化传媒有限公司和西藏广播影视报等合作，在全区机关、企事业单位开展了“移动献真情，免费看报纸”活动，范围涉及全区400多家单位，总计份数超过2500份。西藏移动拉萨分公司独家赞助西藏大学工学院第三届“科技文化月”活动，积极为西藏的教育事业奉献爱心。西藏移动林芝分公司积极服务“三农”，致力解决农村通信问题。2001年林芝移动分公司以最低的入网费优惠放号，优惠林芝地区尼西村入网费近3万余元，并正式命名尼西村为“西藏林芝地区第一个移动电话村”。西藏移动昌都分公司在资金紧张的情况下，挤出5万元钱为帮扶联系点贡觉县相皮乡修建一座水泥桥，给乡政府附近6个村庄的学生和几家运输专业户的通行提供了便利，该桥近日已经建成通车。西藏移动那曲分公司全体员工积极响应地区红十字会的号召，为印度洋海啸灾区进行了募捐。积极开展社会公益道德建设。西藏移动团委为区公安厅看守所阅览室赠送各类教育书籍达300余册；组织女党员、青年团员慰问SOS儿童村和拉萨儿童福利院。

　　目前，西藏移动正与区团委积极合作，计划冠名赞助“动感地带城市青年志愿者活动”，已经首次注入资金9万元。并计划在拉萨11所大专院校冠名赞助“动感地带校园歌手大赛”。

　　热心公益事业共促和谐社会8月18日13时，从珠峰大本营传来西藏移动日喀则分公司员工尼玛顿珠激动的声音：西藏移动珠峰大本营GSM基站成功开通！从此，通过中国移动GSM网络，人们在世界最高峰自由沟通的梦想变成了现实。

　　珠穆朗玛峰是世界最高峰，珠峰大本营则位于珠峰自然保护区的核心区域，海拔5200米，环境气候异常恶劣。长期以来，珠峰大本营地区不通电话，给前来观光探险的中外游客、登山运动者和科考人员带来了很多不便，也给珠峰地区的环境和野生动物保护以及森林防火、探险营救等工作造成了困难。西藏移动从成立之初就努力实现珠峰大本营地区的移动网络覆盖。2003年，在纪念人类成功登顶珠峰50周年活动中，西藏移动将应急通信车首次开到珠峰大本营地区，成功实现了“彩信上珠峰”。此次尝试为西藏移动在珠峰大本营建立永久性基站积累了经验。经过勘察、选址，西藏移动决定在珠峰观景台背后的小山坡上建设O2型基站。由于珠峰大本营属于国家级珠峰自然保护区的核心区域，西藏移动积极做好环保工作，多次与环保职能部门进行沟通协调。今年6月底，珠峰大本营基站铁塔及塔下屋、太阳能底座、卫星底座的安装施工完成。8月初，BTS主设备及配套电源、天馈系统等安装完毕。8月18日上午，在中国卫通的支持下，西藏移动成功开通珠峰大本营基站。据现场测试显示，珠峰大本营地区基本实现全覆盖，通话质量优良。西藏移动表示，将根据珠峰大本营地区人员来往情况在每年4月至10月季节性开通该基站。

　　西藏移动全力支持青藏铁路建设

　　青藏铁路建设工程是西部大开发的一项重要标志性工程。修建青藏铁路对加快西部地区特别是西藏地区的经济社会发展，造福沿线各族人民具有重要意义。建设青藏铁路的工程队伍驻地和铁路工地大多远离市区，许多地方通信信号极差，甚至没有信号。没有通信信号导致铁路施工无法正常进行，施工人员无法与家人保持正常通信联络。为此，青藏铁路开工建设初期，西藏移动就把支援青藏铁路建设、为铁路施工人员提供便捷通信服务作为一件大事来抓。西藏移动党组非常重视这项工作，积极安排和组织相关工程技术人员，对整个青藏铁路西藏段施工沿线进行全面认真的实地考察，主动上门了解各个铁路工程施工单位的通信需求，迅速拿出工程队伍驻地和铁路沿线网络覆盖具体解决方案，积极主动地解决工程建设中通信不畅的难题。

　　2001年9月，西藏移动GSM网络有效覆盖了那曲安多县中铁十八局指挥部的周围地区。2002年初，西藏移动工程技术人员着手对地形比较复杂的羊八井老虎嘴地带和雁石坪到当雄路段的铁路便道进行实地考察，发现谷露一带施工人员出入频繁，施工队伍不断增加，当年6月份，西藏移动对谷露基站实施紧急扩容。到10月为止，完成铁路沿线的7个基站（马区、羊八井、当雄、谷露、那曲电视台、那曲电信和安多）的扩容工作。同时，为了更好地对铁路沿线进行网络覆盖，还在各铁路施工驻地增设一些直放站和塔放设备。2003年2月，西藏移动紧急调用一套设备，在距离当雄5公里处架设一个直放站，有效地解决了中铁十五局一、二项目组工地的移动通信需求。2003年5月，紧急从昌都调用一套直放站设备，解决了那曲至安多方向一处铁路工地的移动网络覆盖问题。根据铁路施工和沿线覆盖需要，2004年西藏移动还建设了羊达乡、宁中乡和罗马乡3个基站。

　　西藏移动不仅积极搞好铁路沿线的网络覆盖，努力为铁路施工单位和人员提供移动通信保障，同时还积极努力做好服务工作，为铁路移动用户提供入网、缴费、查询等业务服务，主动为铁路移动用户签定免停机协议。西藏移动市场部门组织专人、专车为铁路部门服务。实行现场售卡、现场签定入网协议、现场缴费、现场回答业务咨询和现场解答用户疑问。为了方便用户，西藏移动拨出专款增加设备投入，免费向铁路施工人员开办电话缴费，主动与铁路用户签定V网协议，赠送移动小礼品等，充分体现西藏移动个性化、差异化的服务特色，使铁路移动用户真真切切地感受到西藏移动的无限真情。（来源：西藏日报）