省消委会第三季度解决6958件投诉，挽回经济损失1675.44万元

　　行业投诉网络居首

　　本报讯　(记者商琦　实习生林月明　通讯员黄春)广东省消委会昨日公布了今年第三季度的投诉情况，在各级消委会受理的7496件的投诉中已解决6958件，为消费者挽回经济损失1675.44万元。

　　据悉，按投诉情况性质分，质量问题居首位，占总量的近5成。从投诉情况的类别看，服务类投诉居首位，占总数的29.6％。其中对互联网的投诉居于各行业的首位。另外房屋及装修建材类中装饰材料的投诉剧增，而家具类产品的投诉也比去年同期增长三成。

　　据悉，服务类投诉中投诉量明显增多的行业有教育培训、公用事业社会服务和互联网等。其中，对互联网的投诉与去年同期相比增加了近三倍，居各大行业投诉量的首位。这些投诉主要涉及网上购物、网络游戏和宽带接入等问题。

　　另外，教育培训行业的不规范造成消费者对其投诉量增加，与去年同期相比增加了两倍多，消费者投诉较多的主要是社会开办的进修学校、培训中心、技术学校、驾驶员培训、考研班等。据悉，校方多以报名人数不足等各种理由故意拖延开班甚至不开班，并且拒绝退费；学校的师资等基本情况与广告严重不符等是消费者投诉较多的问题。

　　省消委会表示，今年第三季度共受理404件对住房及装饰材料的投诉。其中质量问题有357件，比去年同期增长32％。突出反映在装饰材料以次充好、施工质量问题、室内装修售后服务等方面。此外，消费者也开始注重室内环境污染的问题。

　　家具类产品的投诉则比去年同期增加了30％。消费者投诉的主要问题有:不在家具的标签上注明主要材质；无厂名、厂址和合格证；使用不合格材料制作的家具散发出有害气体的木料使得室内空气有害物质超标；商家不履行“家具三包”的规定。