新华网上海9月30日电(冯亦珍、苏巍巍)今年“十一”黄金周期间,上海两大机场的客流量和航班量将接近78万人次和7600架次,分别较上年同期增长14.4%和15.9%。机场经过悉心准备,服务有新招。
黄金周来临前,虹桥机场在完成了B候机楼改造后,又对A候机楼出发大厅进行局部整修,使值机柜台和安检通道分别增加了21个和6条,缓解高峰时段旅客等候时间长的矛盾。浦东机场完成了一期候机楼国际到达出口区域和入境联检区的改造,入境边检柜台增加,开辟了团体和机组人员专用通道,设置接客会合点,方便旅客进出港和接客。
上海机场运营管理部门与空港巴士、出租车客运部门建立了沟通机制。一旦天气不良,航班延误时,将及时沟通信息,安排车辆,疏散旅客。
节日期间的机场道路交通进行组织和协调,针对浦东机场“黄牛”拉客,黑车非法经营有所抬头的情况,机场公安联手有关部门从节前已开始24小时全天候巡逻监控,维护机场客运秩序。
浦东机场候机楼的翔音组,在高峰时推出“流动问讯岗”服务,为旅客导乘,为特殊旅客设“爱心通道”,通道延伸到磁悬浮车站。21人组成的特殊服务组,为乘坐轮椅旅客、无陪伴儿童、担架旅客等做接机、登机、转机的专门服务。虹桥机场的“温馨组”、“蓝馨岗”为特殊旅客免费推车、优先叫车,并提供哑语服务。