中华医院管理学会调查医患纠纷 59.63％医院的院长遭遇过不满病患的围攻

　　近八成医院遭遇病人赖账

　　专家：医患关系紧张的原因是多方面的 医疗费用自付比例增高就是其中之一

　　本报讯（记者 柳姗）76.67％的医院发生过患者及其家属在诊疗结束后拒绝出院，且不交纳住院费用的事情。这是中华医院管理学会新近的一份调查显示的。

　　此次，中华医院管理学会对全国270家各级医院进行了医患纠纷的相关调查。

　　结果显示，有七成多的医疗机构曾出现过医务人员被病人及其家属用暴力威胁、殴打的事件。全国3级甲等医院每年发生医疗纠纷要求赔偿的约100例，赔偿数额每年一般在100万元左右。而2级医院每年发生医疗纠纷要求赔偿的也有20例左右。

　　此次调查的部分数据

　　59.63％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人在医院内围攻、威胁院长人身安全。

　　35.56％的医院发生过因病人对治疗结果不满意，纠集多人到医务人员或院长家中威胁医务人员或院长人身安全。

　　61.48％的医院发生过病人去世后，病人家属在院内摆设花圈、烧纸、设置灵堂等。

　　医患关系紧张的原因

　　中华医院管理学会维权部主任郑雪倩分析，造成医患关系紧张的原因是多方面的：

　　1.医疗费用自付比例的增高是一根导火索。一旦患者死亡或伤残等，患者及其家属就有一种人财两空的感觉，认为医疗费用与期望疗效不相符。

　　2.由于患者对医疗诊疗工作和医学知识不了解，对医疗诊疗的效果期望值过高，普遍认为有病到医院就应当能治好，治不好就是医院有过错。

　　3.医务人员的服务态度不好、冷淡或医生在解答患者提出的问题时回答简单、显得不耐烦、言语生硬也是引起纠纷的一种原因。

　　4.有一些医院确实存在着因医务人员工作过错导致患者出现损害事实的情况。

　　5.相关法律法规不健全，使得在医疗纠纷案件处理过程中常出现医患双方在对法律规定的理解上出现偏差等。