编辑同志：

　　我住的是老式石库门房子，每当煤气抄表日子，总得有人守着。然而，抄表员经常不遵守账单上下次抄表时间上门，让居民在家空等。希望相关部门加强管理，准时抄表。读者谈欣

　　编辑同志：

　　我住在长海路，属燃气市北公司管辖。近半年来，抄表员对我家煤气用量估算有出入，本月账单显示用量为55个字，实际仅20多个字。估算应该恰当，不要给居民带来麻烦。读者张先生

　　【调查附记】

　　接信后记者联络了燃气市北销售有限公司杨浦办事处，就读者关心的问题作了咨询。办事处主任郭晓东表示，抄表员理应遵守账单上的约定日期准时抄表，办事处将加强管理，提高抄表员的责任心，改善服务质量。

　　抄表组负责人陈永德解释说，为提高“抄见率”，公司向抄表员提出“早抄、晚抄”，即早上7时－9时、傍晚5时－7时上门抄表。所以，抄表员可能会在预约抄表的前一天执行“晚抄”，但抄表员应该向用户说明。

　　用户在抄表日当天如有不便，可在预约日前的1－2天，将写有抄表数的字条贴在门口，或者直接致电燃气热线962777报数。

　　针对读者反映的估算问题，陈先生说，估算抄表，会在账单回执联下方注明“估抄”，并附有办事处电话。估算原则上是参考用户上月基本用量后，定个约数。用户如认为出入过大，可致电燃气热线962777或办事处。

　　本报记者 俞剑