国庆前夕，中消协“炮轰”超市单方面所规定的奖品、赠品、打折、特价等商品不享受“正价”商品的“三包”待遇，购物出门保安要验小票等规定是霸王条款，严重侵害了消费者的正当利益。然而，中消协此番意在唤起消费者提高自我保护意识、别让霸王条款再“掏”空消费者腰包，督促商家诚信经营的举动虽然引来消费者一片叫好声，但对商家却未有多大影响。黄金周期间，记者在采访中发现，星城大部分超市对此不为所动，一些超市工作人员接受采访时还说，中消协的说法不具法律法规效应，他们当作“耳边风”。

　　促销品也应“三包”

　　近年来，面对越来越激烈的竞争，不少商场、超市采取销售特价商品或对商品打折、赠券或“买二赠一”等一系列促销办法来吸引消费者，但与此同时，又单方面以公告、声明等行规来作出规定，对这些优惠商品或赠品的质量概不负责，并以“本商场（超市）拥有本次活动的最终解释权”作为挡箭牌，来规避与消费者发生因产品质量等问题引起的纠纷，以达到逃避法定义务的目的。

　　市工商局消保处维权专业人士李进田指出，商场、超市举行的促销活动建立在消费者购物基础上，虽然赠品（促销品）的成本说不好具体转移到了哪个环节以及哪名消费者身上，但实际整体转移到了售出的商品之中是毋庸置疑的。赠与的前提是消费者履行对另外的商品买单的义务，对商家来说，赠与是一种附义务赠与，赠品（促销品）也必须实行“三包”。

　　此外，李进田认为，如果商家在出售特价、降价、减价、打折商品时未向消费者说明商品存在质量瑕疵，那么就应该依法承担“三包”责任。但是，如果商家指明了是“处理品”，也就承认了商品的瑕疵，只有这类商品，商家才可以拒绝实行“三包”。

　　不少商家拒绝履责

　　中消协此次“炮轰”，引来消费者一片叫好声。消费者刘女士在接受记者采访时表示，她最不能接受的就是商家设关卡验小票的做法，但目前长沙的大部分超市都是这样做的。她认为，既然商家都有严密的保安防盗措施，为什么在消费者付款拿走自己的商品后还要再接受“盘问”？商家这种做法无疑将消费者都当小偷一样“严防死守”，实在是伤人感情。再说，有时人一多，被堵在出口等待验票，浪费时间不说，还有钱物被偷的危险。有一次，她手里提着商品袋，在关卡附近掏小票时，钱包就被小偷偷去了。

　　但在记者就此采访商场、超市有关人员时，许多人却表示，中消协并不是政府监管执法部门，对于没有法律法规效应的条条框框，他们是不予理会的。一家电器城售货员表示，在商业经营现实中，有些商品根本就不可能实现“三包”。例如，国庆期间，照相机等商品是热销产品，一些厂家为了占有更大的市场，一般采取与商场联手赠送三角架、内存卡或旅行包之类的方式推销，如今商家的赢利空间越来越小，都是薄利多销，因此在采购这些赠品时就注意了控制成本，很难对其质量进行准确检测，如果还承诺“三包”，那么商家的利润是难以保证的。除非供货商对消费者作出质量承诺，如果消费者在使用过程中发现问题，可以直接找相关厂家退换。

　　专项整治近期展开

　　但商家的说法显然是站不住脚的。经过修正并从今年10月1日起正式生效的新《湖南省消费者权益保护条例》第6条规定：经营者为广告、促销目的提供赠品、奖品或免费服务，应当保证质量，并不得免除修理、更换以及损害赔偿等责任。

　　市工商局相关部门负责人告诉记者，近期内，他们将针对超市存在的霸王条款行为来一次检查与整顿，督促商家在一定时间内予以改正。否则，他们将按相关规定给予商家一定的处罚。