普通彩电,包括目前在国际市场依然主打畅销的高清晰度纯平数码彩电,其售后的“三包”期限均为:整机保修1年;包括集成电路在内的主要零部器件保修3年。
背投、等离子和液晶类“高端”彩电的“三包”期限是多少?其实除了回答“天晓得”之外,任何答案都错,因为它们的“三包”时限规定至今未能出台!
本报讯(记者习慧泽)本市一位姓古的消费者昨天来电诉说消费困惑。今年上半年买回的液晶高端彩电出了故障送去维修时大吃一惊:售前厂家商家并未明示,故现有“三包”规定不适用于“高端”彩电!
纠葛、争执、讼争于是越演越烈,如当初花万元以上购回的背投,如今灯泡不亮情况很普遍(多半乃因背投的灯泡使用寿命较短,已届时限),送去维修,均回曰不能按主要零部件保修期限,而须另外付费1000多元换个灯泡。
至于等离子彩电的视屏纠葛则更多,超出1年哪怕1天,要更换都得自掏10000多元!
不少买家抱怨,选择权来自知情权,促销说得花好稻好,为何独独不对此予以提示,让买家自己权衡利弊?
而海外市场则十分“透明”——
背投:美国的相关法规就规定售前应明示其主要元器件灯泡的使用寿命,否则买方一旦投诉你就得赔偿。
数码投影仪:在华销售的日本产品就均明示其灯泡的使用寿命(如2000小时)和灯泡的单价(如2000元人民币),亦即每使用1小时折旧损耗为1元,请购前三思。
随着“高端”彩电的推广普及,特别是最先问世的背投类产品如今几乎均已届满1年,原先“闷包”销售所掩盖的矛盾日趋显露。新规未出台不等于销售厂商就可以借此扯皮玩“推手”,国家质检总局质量司近日重申,消费者同样可以依据《产品质量法》和《消费者权益保护法》维权。
更有行家呼吁,新规尚未出台前,为维护消费者的知情权,质量监督和消保委等机构有义务也有必要责成厂商售前明示高端彩电的关键元器件,特别诸如背投灯泡、等离子、液晶视屏的保修期限,不得“闷包”销售。