新快报讯　（记者　杨莉　通讯员　叶冠勇）开开心心看楼买新房，没想到样板房地板打了蜡，看房者一不小心在房内摔倒，送院后被诊断为胸骨骨折。至今仍在住院的何女士向开发商索赔住院期间的医药费和误工费。这是记者昨日从广州市12315消费者申诉举报中心了解到的。

　　昨天，楼盘的有关负责人则表示，开发商方面对此事没有任何责任，但由于已经为每个看房客人购买了公众责任险及出于人道主义考虑，最终表示将支付何女士住院期间的医药费、看护费以及误工费。而广州市“12315”有关负责人则表示，开发商有义务提供一个安全的环境，并在地板打蜡等特殊情况下采取一定的措施，如设置安全警示牌或让员工进行口头示警，如没有上述措施，则有责任对消费者的人身安全负责。

　　地板打蜡摔成胸骨骨折

　　准备到番禺某楼盘置业的何女士9月30日到该楼盘看样板房。为迎接国庆的参观客人，楼盘的样板房内的地板特地打了蜡，地面比较滑。由于房内没有任何提示牌，当时不知情的何女士一不小心，高跟鞋鞋跟一滑，整个人就摔在了地板上，俯身倒地后的何女士感到胸部钻心的疼痛。当时陪同看房的朋友马上通知楼盘的工作人员，由楼盘方面派车送往医院检查，结果是胸骨骨折！由于伤势较重，何女士至今未能出院，医疗费花了3000多元，而楼盘方面承诺赔偿的医疗费至今不见踪影，何女士只能求助于12315。

　　责任认定尚未确定

　　而该楼盘的房地产开发公司人事部的刘经理则向记者表示，“我们的样板房是安全的，接待过包括老人、小孩在内的不少客人，未发生过客人摔倒的事件。我们认为应该是何女士穿着高跟鞋不小心摔倒导致受伤的。我们对此事没有任何责任。”刘经理还表示，“我们现在已经拟定了一个协议书，正准备给她看，愿意支付何女士住院期间的医药费、看护费以及误工费。”并表示愿意出这笔钱的原因，“一是我们为每一位来看房的客人购买了公众责任险，另外一个则是出于人道主义的考虑”。“这并不是因为我们公司有问题才这样做的。”刘经理特别强调。而对责任的最后认定，刘经理说，要由法院来确定，如果对方上诉的话，到时我们也会应诉。

　　开发商应对消费者安全负责

　　广州市“12315”有关负责人则表示，买楼看样板房，已经构成了一种消费行为，开发商有义务为消费者提供一个安全的消费环境，并在地板打蜡等特殊情况下采取一定的措施，如设置安全警示牌或让员工进行口头示警。因为对消费者而言，样板房是一个陌生的环境，如无提示、无协助，则开发商有责任对消费者的人身安全负责。

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