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时间：2005年10月26日13:42 来源：人民网-环球时报 |
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赵春青 画
为方便国民出行，蚁王决定在大家经常活动的地方修路。负责工程的蚂蚁迅速召集工匠设计图纸，并尽快开工。工程进展很快，一个月后就建成了几条主要干道。
蚁路的修建确实为蚂蚁带来了方便，可没过多久，蚁王就发现有的地方蚂蚁们还是不走已修好的平坦路而非要另辟新路。这是为什么呢？调查发现，原来是有些路设计不合理，而那些土路恰恰是更方便的近路。蚁王责令手下在今后的修路过程中杜绝这种现象，避免资源浪费。
这时，一只聪明的蚂蚁提出了一个建议：先将要修路的地段向众蚂蚁张榜公布，然后鼓励蚂蚁们在要修路的地区按自己的习惯和喜好去走，走的蚂蚁多了，自然就有了路的痕迹，然后工匠们沿走出来的路线修路。总工程师接受了这个建议，修建了一些道路，果然效果很好。
评注：管理要为大家提供服务，决策是否正确是首要问题。仅靠闭门造车想当然，很难突破思想的局限性。蚂蚁王国的工匠们虽然努力，但却没有取得良好的效果。聪明的蚂蚁把主动权留给服务的对象，通过巧妙的设计水到渠成。
在日常的管理中常会发生费力不讨好的事情，如果更加以人为本，让服务对象引导我们，往往能产生令人满意的效果。实现这一突破最主要在于转变观念，从管理到服务，进行巧妙的寻“路”设计。
《环球时报》 (2005年10月24日 第十五版)
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