店铺档案

　　开店时间：1995年第一家伟泰汽修店开业店面规模：武汉市内拥有6家直营店，3家加盟店经典绝招：将客户的车当成自己的车一样呵护。李立志的座驾又一次被推进车间，这已经是上千次拿它做试验了。身为伟泰汽车装饰公司的总经理，他的座驾更是公司的试验品。他常对员工说：“我们只有将客户的车当成自己的车一样呵护，才能得到客户的信任。”

　　拿爱车做实验保证客户满意

　　前不久，伟泰刚刚引进一种高档底盘装甲（漆），李立志照惯例将座驾开进车间，员工们细致地在每一寸底盘上喷上装甲，排气管也不例外。次日，李开车出去转了一圈就发现问题：由于该漆含有胶质成分，当胶质遇上发热的排气管就会发出难闻的焦糊味。发现这一问题，李立即让员工改进。此后，员工们在给客户刷底盘装甲时就会将排气管隔开。一位老技师说，公司代理了近千种产品，每种产品李总几乎都要拿去做实验，他的车被改造上千次了。

　　数万元赔出来贴膜经验

　　2002年，伟泰刚刚代理了一名牌太阳膜，不少顾客点名要求使用该品牌。结果因该膜张力太强，数十名贴了此膜的顾客车窗无故爆破。公司给每位顾客更换了车窗，承担数万元损失。为此，李在家反省了好几天，并外出学习，最终总结出数十套太阳膜搭配方案。伟泰了解到，灰尘也会影响贴膜质量，便在武汉率先创办无尘贴膜车间，最大限度减少贴膜给汽车造成的损伤。

　　老技师也得培训了才能上岗

　　洗车的抹布必须是兽皮制的；擦车时必须顺着车身流水线擦洗。在伟泰，就算是洗车这样看似简单的工作，也有专门的技术要求。伟泰对每一位技师都有严格的考核制度，就算是从业多年的技师来到伟泰，也要经过严格的培训才能上岗。据悉，公司还会不定期地在内部组织技能大赛。“在伟泰工作，哪怕是洗车工都感觉到压力巨大。”一工作人员感叹道。

　　同行建议：可适当发展批发行业

　　武汉巨大汽车用品商行总经理池广水说，伟泰在汽车美容行业率先发展连锁经营，达到很好的品牌效果。但其仅涉及零售业，市场份额有限。总的来说，武汉市民的汽车消费意识仍处在较低水平，行业利润较低，目前大多汽车美容店前门庭若市仅是表面现象，要争取更大的利润空间，伟泰可适当发展批发行业，另辟新空间。