南方网讯近日，李小姐投诉称，她在市区某百货商场二楼的美容院使用了除痘美容品，没想到现在脸上却长满了痘痘，到医院治疗了一个月，效果并不明显。她希望通过媒体讲述自己的经历，警示其他消费者。记者面前的李小姐脸颊的两侧长满了红色的小疙瘩，但通过李小姐提供的照片，记者看到，在美容前，她脸上除了有几个很难看出的小疙瘩外，脸部皮肤还是比较光滑的。

　　李小姐

　　挤完痘痘脸部又痒又痛

　　李小姐告诉记者，今年9月19日，她到市区某百货商场二楼的淑婷美容会所找以前的同事王小姐玩。王小姐是该美容会所的美容师。王小姐称，她们可以除掉李小姐脸上的黑头。在王小姐的劝说下，李小姐决定试试看。

　　做完第一次美容之后，李小姐感觉不错。9月26日，李小姐又来到这家美容会所，这一次做过美容之后，李小姐的感觉就不是太好了。李小姐说，当时挤完痘痘后，她流了很多血，感觉脸上火辣辣的。美容小姐说，没关系，回去睡一觉就好了。第二天李小姐起来后，感觉脸部有灼烧的感觉，又痒又痛，一照镜子才发现脸部被挤过的地方结了大块的血疤，其它地方也长出了很多痘痘。

　　随后，李小姐找到了该美容院的漆经理，经理答应帮李小姐治疗，但要求李小姐开一张374元的卡。第二天下午，漆经理亲自帮李小姐治疗，虽然效果不是很明显，但李小姐还是决定继续治疗。10月30日，该店美容小姐帮李小姐继续治疗，但李小姐说感觉很难受，决定不治疗了。11月4日，李小姐想与经理面谈索赔一事，但店里的工作人员却告诉她，漆经理到外地出差。

　　医院接诊

　　李小姐面部皮肤感染

　　据李小姐称，9月26日之后的两天，她都在等待脸上的疤和痘痘消下去，但情况与她想象的不同，她脸上的痘痘不但没有消下去反而更严重了，整个脸颊又红又肿。9月29日，李小姐先后前往台山市皮肤医院和台山市人民医院治疗，诊断结果为“面部皮肤感染”，打了消炎针，又吃了不少药。经过一个月的治疗，李小姐共花去了1000元左右，脸部皮肤的情况有了一些好转，但效果却不明显。李小姐才再次找到该美容院。

　　美容院

　　这是李小姐自身的问题

　　昨日，记者来到了这家美容会所。工作人员告诉记者，负责人在外地。据曾为李小姐做过美容的美容小姐称，9月26日，她为李小姐做完美容后，告诉她之后的几天要对皮肤消毒，但李小姐并没有进行消毒。这一点是一个月后李小姐再一次来到美容会所后自己承认的。她还说，李小姐在一个月后才来到美容院，这期间不能确定李小姐是否使用了其他化妆品。

　　随后，记者与该美容院的漆经理取得了联系。漆经理指出，李小姐脸部所出现的问题不是因为美容产品有问题或是美容师的技术问题。她告诉记者，李小姐脸上长的是痤疮，痤疮有“好发性”，而秋季正是痤疮的高发期，李小姐脸上的问题是因为季节变化，与是否消毒也没有关系。

　　药监部门

　　李小姐使用的是无证产品

　　李小姐向记者提供了美容院给她的两种美容产品，分别是“淑婷牌祛痘祛疮精华露”和“淑婷牌高效祛痘凝露”。记者看到这两种产品都是由“北京西盟佳生物技术发展有限公司”出品的，批准文号竟然是一样的，而记者在网上检索后发现这一批准文号是属于该厂生产的一种名为“珍妙祛斑霜”的产品。

　　记者拿着这两种化妆品来到了市食品药品监督管理局，该局保化科的工作人员告诉记者，经过初步判断，这种产品属于冒用批准文号，属于无证产品。

　　调查：

　　伪劣化妆品是损害皮肤“祸手”之一

　　发生在李小姐身上的“毁容”事件是否属个别案例？消费者遭遇这种不幸的原因何在？带着这些问题，记者采访了有关医院皮肤科的医生和消委会的相关工作人员。

　　据一皮肤科主任医师介绍，

　　消费者出现各种皮肤损害的原因主要有：第一，使用伪劣美容化妆品；第二，患者本身的过敏体质；第三，患者使用化妆品方法不当；第四，使用化妆品出了问题后，患者不是找医生而是自行处理，导致小病变大病，或延误了病情；第五，部分美容从业人员误导消费者。

　　据消委会一工作人员介绍，目前消费者对美容产品的投诉分为两类：一类是消费者使用了无卫生许可证、无厂址、厂名的“三无”产品导致皮肤过敏。这类“三无”护肤品一般在美容院销售，消费者使用这种来源不明的护肤品风险很大。由于这种“三无”护肤品常常在美容院通过美容小姐的巧嘴推销，所以，有关部门去清查时，难以抓住证据。

　　另一类是消费者对化妆品使用不当，从而造成损害。每个人的身体情况不同，美容师应该根据消费者的皮肤来决定其使用何种化妆品。

　　提醒

　　美容前先上“必修课”

　　针对近年来化妆品引起皮肤损害增多的现象，有关人士提醒消费者：最好选择品牌好、信誉高的化妆品；购买化妆品时，一定要检查其是否有卫生部的批准文号，而且还必须注意产品的生产日期，千万不要使用“三无”产品和过期产品。

　　消费者在用新的化妆品前，一定要先做皮肤测试，方法是将新产品在耳后或前臂的屈侧处连续涂3－5天，确定皮肤无不良反应时再正式使用。

　　如果使用过程中皮肤出现了红、肿、疼、痒、烫等症状，或出现毛发、甲的损害，要立刻将化妆品洗去，并到正规医院皮肤科就诊，美容师无资格也无经验处理这类情况。（编辑：刘倩）