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本报11月11日讯(记者尚云)乘客误将50元当1元投进了票箱,因为有“不设找零”规定,晋中公交公司拒绝退还余款。乘客请求消费者协会给评理,消协也不知道该怎么办,因为从来没有遇到过类似情况。事情都过去一个多月了,乘客至今拿不到自己的49元钱。
今年9月30日,小段在榆次乘坐4路公交车时错把50元投进了票箱。当天,小段没敢下车,一直坐到这辆公交车收车回到公司,但司机告诉她,票箱要到第二天早晨才开。10月1日一早,小段赶到了公交公司,眼看着工作人员打开票箱,还看到了零钱中的那张50元大票,但小段仍没有拿到余款,工作人员说是因为“不设找零”。后来小段及家人多次跟晋中公交公司交涉没有结果。11月4日,小段将晋中公交公司告到了榆次区消费者协会,理由是自己只消费了1元钱,公交车却“吞吃”了自己50元钱。
今天,榆次区消协一位工作人员接受采访时说,公交公司是有“不设找零”的规定,可是乘客确实也有委屈,因为从来没有遇到过类似的情况,消协也不知谁是谁非。采访中,晋中公交公司解释说,如果当时解决还有可能,现在票款都进了账,没有办法再退余额了。但小段总觉得公交公司是在欺负人:凭你自己规定的“不设找零”,就可以白白拿走我49元钱?
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