本报讯　7日中午，烟台芝罘区市民蔡先生突遭五步蛇咬伤，必须在4小时之内到上海接受救命血清注射。山航烟台分公司为其插飞烟台飞至上海的航班。原航班乘客李先生质疑航空公司包机收费，并对因航班延误造成的损失向山东航空公司烟台分公司提出索赔要求。

　　航空公司：乘客拒绝登机造成再次延误

　　山航烟台商务室工作人员告诉记者，当晚病人家属找到公司办公室要求包机时距离“4小时的限时”已经过去了一个半小时。而当天最后一班飞往上海的飞机也已起飞，再安排其他的航班肯定来不及，航空公司决定安排当时唯一进港的B-3079飞机落地后为蔡先生先插飞烟台-上海-烟台航线，然后再执行后续的SC4883烟台-大连-佳木斯航线。张先生说，插飞航班手续复杂，平时至少需要一天的时间。各方一路绿灯才保证飞机一小时10分钟就飞抵上海。

　　山航烟台分公司商务室工作人员说，航班于17点55分左右通知乘客登机，但由于一些乘客拒绝登机才造成航班起飞再次延误。这位工作人员表示，经航空公司相关负责人协调后这些乘客登机，可航班再次延误却继续影响了当日后续航班以至次日航班的正常飞行。而部分确实因航空公司方面造成的航班延误，山航当地的分公司已为乘客提供了食宿等安排。目前，航空公司正在处理航班延误的有关事宜。这位工作人员强调，当时由于情况紧急，并没有和蔡先生一家洽谈费用的具体问题，航空公司方面到现在还未收到任何付费。据了解，由于救助及时，蔡先生已暂时脱离危险，目前还在进行治疗。

　　乘客：提出索赔后没得到航空公司答复

　　据了解，7日14时10分航空公司方面通知SC4883的乘客该航班临时改为特殊航班飞往上海。飞机在返回烟台后于当晚18点40分起飞，执行原定航线。根据民航方面有关规定，如因航空公司原因造成航班延误四小时以上，航空公司需给予乘客一定赔偿。李先生表示，乘客对航班为救人改向表示理解，可飞机延误后，直到半夜才到佳木斯，办事都耽搁了，至今却没得到山航方面一点说法,提出索赔后到现在也没有得到航空公司方面的答复。据了解，乘坐该航班的37名乘客大多是以经商或参加紧急会议为主。

　　律师：航空公司损失应由受益方承担

　　天坛律师事务所宋律师表示，他认为航空公司方面有责任向乘客提供正点飞行的服务，由于救人给同航班次乘客造成的损失航空公司方面有义务赔偿。而据此产生的实际损失，航空公司可以要求受益方即蔡先生承担，而乘客是没有义务替受益方承担这部分损失的。

　　新闻回放

　　11月7日中午12点50分，烟台芝罘区市民蔡先生突然被五步蛇咬伤右手，若4小时之内不注射抗毒血清将有生命危险。而当时烟台市各大医院都找不到这种血清，在得知上海龙华医院有这种血清后，蔡先生立刻被家属拉到烟台机场，可当天最后一班飞上海的航班刚刚起飞。情急之下，家属找到山东航空公司烟台分公司要求包机。据《齐鲁晚报》报道，航空公司向有关部门提出申请，烟台机场开辟飞行绿色通道。13时55分，航班起飞，15时17分，飞机在上海虹桥机场降落。早已在停机坪等候的救护人员马上将救命血清输入蔡先生血管，此时距他被蛇咬伤仅过去3小时。蔡先生的家人给山航方面写了欠条表示将“按航空公司有关包机规定付费”。

　　山东急救遭蛇咬伤男子　航空公司临时加飞包机———

　　本报讯　7日中午，烟台芝罘区市民蔡先生突遭五步蛇咬伤，必须在4小时之内到上海接受救命血清注射。山航烟台分公司为其插飞烟台飞至上海的航班。原航班乘客李先生质疑航空公司包机收费，并对因航班延误造成的损失向山东航空公司烟台分公司提出索赔要求。

　　航空公司：乘客拒绝登机造成再次延误

　　山航烟台商务室工作人员告诉记者，当晚病人家属找到公司办公室要求包机时距离“4小时的限时”已经过去了一个半小时。而当天最后一班飞往上海的飞机也已起飞，再安排其他的航班肯定来不及，航空公司决定安排当时唯一进港的B-3079飞机落地后为蔡先生先插飞烟台-上海-烟台航线，然后再执行后续的SC4883烟台-大连-佳木斯航线。张先生说，插飞航班手续复杂，平时至少需要一天的时间。各方一路绿灯才保证飞机一小时10分钟就飞抵上海。

　　山航烟台分公司商务室工作人员说，航班于17点55分左右通知乘客登机，但由于一些乘客拒绝登机才造成航班起飞再次延误。这位工作人员表示，经航空公司相关负责人协调后这些乘客登机，可航班再次延误却继续影响了当日后续航班以至次日航班的正常飞行。而部分确实因航空公司方面造成的航班延误，山航当地的分公司已为乘客提供了食宿等安排。目前，航空公司正在处理航班延误的有关事宜。这位工作人员强调，当时由于情况紧急，并没有和蔡先生一家洽谈费用的具体问题，航空公司方面到现在还未收到任何付费。据了解，由于救助及时，蔡先生已暂时脱离危险，目前还在进行治疗。

　　乘客：提出索赔后没得到航空公司答复

　　据了解，7日14时10分航空公司方面通知SC4883的乘客该航班临时改为特殊航班飞往上海。飞机在返回烟台后于当晚18点40分起飞，执行原定航线。根据民航方面有关规定，如因航空公司原因造成航班延误四小时以上，航空公司需给予乘客一定赔偿。李先生表示，乘客对航班为救人改向表示理解，可飞机延误后，直到半夜才到佳木斯，办事都耽搁了，至今却没得到山航方面一点说法,提出索赔后到现在也没有得到航空公司方面的答复。据了解，乘坐该航班的37名乘客大多是以经商或参加紧急会议为主。

　　律师：航空公司损失应由受益方承担

　　天坛律师事务所宋律师表示，他认为航空公司方面有责任向乘客提供正点飞行的服务，由于救人给同航班次乘客造成的损失航空公司方面有义务赔偿。而据此产生的实际损失，航空公司可以要求受益方即蔡先生承担，而乘客是没有义务替受益方承担这部分损失的。

　　新闻回放

　　11月7日中午12点50分，烟台芝罘区市民蔡先生突然被五步蛇咬伤右手，若4小时之内不注射抗毒血清将有生命危险。而当时烟台市各大医院都找不到这种血清，在得知上海龙华医院有这种血清后，蔡先生立刻被家属拉到烟台机场，可当天最后一班飞上海的航班刚刚起飞。情急之下，家属找到山东航空公司烟台分公司要求包机。据《齐鲁晚报》报道，航空公司向有关部门提出申请，烟台机场开辟飞行绿色通道。13时55分，航班起飞，15时17分，飞机在上海虹桥机场降落。早已在停机坪等候的救护人员马上将救命血清输入蔡先生血管，此时距他被蛇咬伤仅过去3小时。蔡先生的家人给山航方面写了欠条表示将“按航空公司有关包机规定付费”。<