本报讯（记者邵泽慧）北京市环保局上午提供的消息说，1到10月份，环保部门共受理群众来信、来访、热线电话7522件，其中投诉大气和噪声污染的占到了80％以上。针对投诉，市环保局承诺，最快7天，最迟两个月之内予以解决，而市民举报污染问题将会得到不同程度的奖励。

　　据环保局工作人员介绍，针对大气污染的投诉主要包括工厂排出的废气、汽车尾气、餐馆的油烟异味等；而噪声污染投诉主要包括生活噪声、施工噪声、工业噪声及交通噪声，其中交通噪声的投诉最为突出。

　　记者了解到，环保局自从开通了信访绿色通道后，社会群众可以通过来信来访、12369、网上信箱、全程办事代理、有奖举报、网上政务公开、城管台、网上和电台电视台的直播等多种渠道反映城市中的污染情况。市环保局对市民的投诉将做到100％的回复，最快在7天之内就能解决，最迟也不会超过2个月。

　　此外，环保局针对柴油车冒黑烟、烟囱冒黑烟、工地扬尘等专门开展了公众有奖举报活动，今年以来已接到举报2230件，发出奖金69300元。

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