如果你是外地人,第一次来沈阳就被出租车司机温柔地宰了一刀,会有何感想?———很有可能会把对这个司机的恶劣印象,“殃及”于整座城市。
明年世园会期间,将有1000万游客从世界的四面八方来到沈阳,参加沈阳有史以来规模最大的世纪盛会。对720万沈阳人来说,这正是一个向世人展示我市精神文明水平,展示“和谐沈阳”崭新风貌的最佳时机,但同时这也是对沈阳人文明程度的一个考验。
让我们感到欣慰的是,沈阳出租汽车行业“三巨头”——安运出租汽车公司、康福德高汽车服务有限公司、旭龙出租汽车公司,日前在行业内率先向全社会郑重发出诚信承诺:驾驶人员如有不文明行为,乘客有权拒付车费,可以向企业投诉。这种“诚信承诺”活动还在食品、药品、种子、农药等行业全面开展。随着这项活动逐步走向深入,以诚待客、以诚兴业的经营理念也开始由这五个重点行业向其他行业传播。讲诚信服务,树文明新风,已在沈阳蔚然成风。在沈阳,“诚信承诺”已经成为精神文明建设的一个重要载体。
其实,在诚信服务方面,沈阳已经做了大量卓有成效的工作。成大方圆医药连锁有限公司中心店、新玛特商场食品超市、旭龙出租汽车公司等企业,几年前就以“诚信承诺”的方式打造服务品牌,为企业赢得了良好的信誉,成为沈阳服务业的一朵朵文明之花。而随着“诚信承诺”活动在五个重点行业全面推行,会有更多的诚信之花绽放在沈城。