同事的女儿毕业于名牌高校，曾参加过跨国企业宝洁公司的招考。谈起自己应聘的过程，她对跨国公司“以人为本”的企业文化感触颇多。招聘者特别守时，从不让应聘者长时间等待。还不惜成本，全过程都在最好的酒店里进行，到总部面试时甚至提供免费机票，让你感觉到宝洁对人才的诚意。告知结果时，打电话的部门经理委婉地告诉她，你非常优秀，只是不太适合我们的公司。落选以后，她在元旦的时候还收到几位宝洁人联名的贺卡，祝她新年快乐。

　　随着市场经济的发展，越来越多的人们意识到，人才匮乏的企业不可能获得长足发展，企业的竞争即是人才的竞争，而企业的每一个员工都有可能是一个潜在的人才。所以，在企业管理中如何“以人为本”，使员工成为现实的可用之才，便成为企业管理的要义。

　　什么是“以人为本”？不同的企业有不同的理解，但至少有一点是可以肯定的，如果一个企业对于员工的全部激励都是物质的话，那么员工与企业投资购买的设备几乎等同一致。“以人为本”中的“人”应该是企业的员工，企业应该尊重员工，管理应该人性化，富有人情味。但事实上，尽管许多企业都提出了“以人为本”，但真正做到的并不多。一个在陕西工作了10年的朋友最近跳槽到了沿海城市。他一到新单位上班，单位一把手就找他谈话，关心地询问他父母身体状况，是否有女朋友，初到陌生的地方饮食起居是否适应。最重要的，先安排了一间宿舍让他住。而他原来的单位尽管人数比现在单位少，但他在10年中没有自己住宿的地方，更没有和单位的一把手单独交谈过，更不要说单位领导关心他的个人生活了。虽然他在原单位是真正的业务骨干，单位人一致认为他将会前途无量，但他还是选择了离开。他说，在原单位自己就是一部机器，根本没有做人的快乐，更没有工作的乐趣。而在新单位，他在获得物质激励的同时更享受到了精神的愉悦，也更激发了他工作的干劲，当然也真正感受到了成功的乐趣。

　　“以人为本”的精髓是通过人性化的管理，事业目标激励、人格尊重、成就感满足、物资分配与集体主义精神有机结合，提高人的素质，重视人的社会价值，尊重人的独立人格，开发人的文化资源，调动人的积极性，从而促进生产力的发展。浙江雅戈尔集团从一个靠两万元起家的服装厂发展成如今的规模，“以人为本”的管理起了重要的作用。曾有很多企业试图以诱人的条件聘请雅戈尔的几位营销副总，但很少有人为此动心。他们当中的大部分从一个普普通通的农民几经磨砺成为集团的一员骁将，在雅戈尔实现了人生的价值，这种归属感、自豪感、认同感并不是金钱可以买动和改变的。

　　企业管理“以人为本”已成为许多企业的共识。就像一面旗帜，在建立现代企业文化中一呼百应。惠普的“HPWay”，摩托罗拉的“肯定个人尊严”，IBM的“接班人计划”，联想的“亲情文化”等企业理念，无一不体现出各大公司对其企业文化精髓的领悟。一个企业要想获得成功，离不开“以人为本”的企业管理，这已经为许多成功的中外企业所佐证。

　　（封昊 贺延文）