本报讯（记者张晶实习生王丽王荣洁）“气温高，家中的暖气就可以凉吗？”“供暖索赔是真的吗？”“沈阳市啥时能按热量表收采暖费？”11月23日下午，面对这样的供热棘手问题，沈阳惠涌供热有限责任公司总经理赵成做客沈阳网上房地产（www.syfc.com.cn）“直播间”,一一做了回答。

　　棘手问题一：室温不达标能测量不？“我是和平区永安路6－6号顶层住户，室内的温度达不到16℃，可锅炉房却说能达到16℃。请问惠涌公司可以给测量室温吗？”

　　可能同样的居室，顶层和把山墙的住户温度要偏低一些。住在这样房屋的住户，自身就要做好房间的保暖工作。室温确实达不到16℃，供热公司可以安排锅炉房工人去实际测量一下，如果属于供暖公司的问题，公司会马上着手解决。

　　棘手问题二：接管费收100元合理不？

　　“我家在铁西区艳粉街住，归惠涌八公司管。去年家里没住人，所以没供暖。可今年当我去交采暖费时，工作人员要我交100元的接管费。这样的收费合理吗？”

　　惠涌公司规定，接管费按每平方米0.8元收取，并开正式的三联据。如果通过计算超过了公司规定的收费数额，可以找收款单位要求退款

　　。棘手问题三：啥时候按表计费？

　　一些市民询问：什么时候沈阳市能够为每家每户安装热量表、按表收采暖费。

　　一旦时机成熟，就可以先在一些新建的小区内进行试点。采暖打表计量还需要很长一段时间。

　　棘手问题四：供热不好能索赔不？

　　“如果供热公司没有按照承诺的那样，室温达不到16℃，用户可以索赔不？”

　　现在沈阳市尚未有具体的赔偿办法出台。如何对室温进行鉴定和谁来鉴定，还需要相应的政策出台。相信随着供热工作的不断规范，这一问题迟早会得到解决的。

　　特别提示：下周三（11月30日）的15 001600,网上房地产“直播间”的嘉宾是沈阳市房产产权登记发证中心的主任张立杰，他将为大家解答房产产权发证问题。感兴趣的市民可以进行网上参与（www.syfc.com.cn）。