到照相馆照‘大片’没照好，修补后效果更糟，想讨说法又缺少书面证据。11月24日，因自己疏忽而吃亏的王女士请记者把她的事儿登报，给其他市民当个借鉴。

　　据王女士说，她母亲50多岁了，一直有个心愿，想照个大相片挂在家里。1个多月前，她母亲来到大东区一家照相馆，花了200多元照相，当时讲好要用电脑摄影，把脸上的皱纹和白头发处理好。店主说，你就放心吧，保证让你满意。可几天前她母亲取相片时却发现，一张30寸的大相片和20张小相片上的白头发根本没修饰。店主说，你也没告诉摄影师和看小样的人啊，后又改口说，修饰白头发的事儿事先没说，如果想修可以后期给修。过了几天，她母亲再去取修后的相片，吃惊地发现，所有相片上的白头发都是用墨水涂的，特别难看，根本挂不出去。她母亲要求照相馆设法处理，遭到拒绝后，又向12315投诉，工作人员说，因没有相关书面证据，无法受理。

　　当日，记者与这家照相馆取得了联系。一工作人员解释说，处理皱纹单子上有，也做了。但修饰白头发没写，与他们无关，用墨水后期处理也是经顾客同意的。

　　一位消协工作人员提醒：市民到摄影社照相，不要轻信口头承诺，要书面注明，并保存好证据，以便日后出了问题依法维权。（高志广）