本报渭南讯（记者雷景荣）11月23日，在渭南某化妆品公司从事管理工作的王女士，在百忙中终于抽出时间高高兴兴地陪奶奶上街，在渭南方元商厦，想为自己买一双越冬棉鞋。令王女士万万没有想到的是，鞋没有买到，自己却遭受一男营业员的殴打，70多岁的老奶奶也受到这位营业员的辱骂。昨日上午，王女士向记者诉说了自己在渭南方元商厦遭遇的伤心事。

　　今年23岁的王女士向记者讲述，23日14时左右，她和奶奶来到渭南方元商厦，在二楼一鞋柜看了几双靴子，没看中，见营业员态度冷漠，便放下靴子离开。没走出几步，听一男营业员在身后骂道：“熊娃，不要就算了，还把我的鞋撇了。”她回头一看，发现自己刚刚挑选过的靴子倾倒在柜台上，于是，回头欲将靴子扶正，不料，这名男营业员骂得更难听了，一女营业员见状忙过来推她快走，男营业员竟跟上来指着她的鼻子辱骂，接着揪住她的头发，一阵乱打，使她的眼镜跌落在地上，绾头发的头花也不见了，头发散乱，男营业员还用脚踢她，她奶奶上前阻止，这位男营业员厉声骂道：“老不死的……”。这时，在众多顾客和商场营业员的谴责声中，这位男子才住手离开。王女士哭着告诉记者，平常她工作非常忙很少上街，昨日好不容易才抽出点时间上街，一是想为自己买双棉鞋，更重要的是想陪奶奶上街让老人高兴高兴，谁知却发生这样让她奶奶伤心的事情，奶奶今年都70多岁了，身体又不好，她非常内疚，说到这儿王女士已泣不成声。

　　随后记者在渭南方元商厦二楼一经营皮鞋的张姓女营业员处了解到，23日下午确实发生了打人事件，这位营业员告诉记者，当时把顾客的眼镜、头花都打掉了，把老太太气得连楼梯都下不去，还是另外一名营业员把老太太扶下楼梯的。在旁边的另一位营业员则说，人家不买你的东西，何必打骂人家，太不应该了。

　　商厦一位姓何的经理说，这位营业员与顾客发生打架事件已不是一次两次了，不管当时事情是怎样，他们商厦愿承担一切责任，让该营业员向王女士道歉，并向打人者处以50元罚款。王女士表示无论如何她都要向方元商厦讨个说法。

　　记者在采访当中，另一位消费者刘先生反映，方元商厦与顾客发生吵架、打架事件时有发生，就在当日中午，同是在二楼的鞋柜，另一位女士遭到了同样的“礼遇”。前些日子，他在此挑选一条钥匙链，因错把手链当钥匙链，竟被营业员耻笑为“傻冒”。