居民供暖疑问将在第一时间解决

　　本报淄博11月25日讯（记者殷长晓）暖气不热，如果你想投诉，只要拨打12345投诉电话，你家的问题将在供热投诉平台上体现，供热公司将用最短的时间为你查办。今年冬天，对于淄博中心城区的许多市民来说，再也不用记录供热公司的各种电话了，淄博市人民政府投诉中心12345投诉热线与淄博热力有限公司、淄博环保供热有限公司联合开通了“12345”供暖专线，市民的供暖疑问将在第一时间内解决。

　　今天上午，记者来到淄博热力有限公司生产调度中心，几名工作人员正在接听电话。几名供热公司的工作人员正在监控“12345”投诉平台上有关其公司的投诉。一名工作人员告诉记者，如果有居民拨打12345投诉电话，投诉中心的工作人员将进行详细记录，如果有关于公司的投诉，就可登录投诉平台查询，公司就能在第一时间内解决居民供热问题。

　　淄博市人民政府市民投诉中心的一名负责人说，许多市民并不了解自己属于哪家供热公司供热，许多供热公司的服务电话又不太好记，不少市民习惯拨打12345进行投诉。原来，投诉中心在接到投诉后都要再转到各家供热公司进行处理。今年冬天新上了投诉平台后，供热公司能在第一时间内了解问题并进行处理，解决问题的时间大大缩短了。

　　据了解，目前，12345投诉中心与其他公用部门的信息联网正在调试中，明年冬天，将有更多的供热公司与12345实现联手。（Ａ9）