初冬时节,坐落于徐州市建国西路85号的徐州市住房公积金管理中心大厅依然熙熙攘攘,热闹非凡。原来是该中心不断加强管理,倾情创建服务型窗口单位的结果。他们在一楼大厅专门设立了“贷款超市”和政策咨询台,推行公积金业务“一站式”服务,极大方便了业务开展。
在宽敞明亮的大厅里徜徉,只见受委托贷款的工行、农行、中行、建行、交行以及一些社会中介机构均设立了服务窗口。在大厅还专门设立了公积金政策咨询台,为大家随时提供业务和政策方面的咨询。并安装了公积金自动查询系统。通过16889100声讯电话和查询卡查询。全面实施公积金银行卡业务,为职工办理银行卡,实行一卡多用,既可查询,又可用于贷款提取等,有效规避了风险。只要办理公积金业务者手续齐全,不出“超市”就能办理公积金的归集、提取、贷款和账户更正查询。
据该中心庄玉斌主任介绍:徐州市住房公积金管理中心于2002年底组建。他们始终以建设“新单位、新形象、新作风,高标准、高起点、严要求”的服务型窗口单位为目标,大胆改革创新,狠抓公积金的归集、提取和贷款等核心业务。进一步完善了管理制度,简化了办事程序,缩短办理时限,降低提货门槛,规范服务行为,从而使公积金管理逐步走上规范化、科学化、法制化的轨道。尤其在优质服务上狠下功夫,除设立“贷款超市”等便民举措外,还针对个别办理者姓名和身份证出错的情况,专门设立了公积金归集更正改错窗口,现已为48786人办理了改错、更正和撤并户手续。坚持每月开展公积金政策咨询、宣传和意见征询活动。实行政务公开和首问责任制,有责投诉则查实下岗。截至目前,全市累计归集住房公积金达487493.7万元,比上年底增长19.24%%;累计提取公积金14.58亿元;个贷累计总额221378.18万元,个贷累计余额137402.14万元,比去年底增长14.87%%,累计为31053户职工家庭发放购房贷款,支持购房建筑面积达279.48万平方米。张凤军王作金