本报讯(记者郭颖)本报上周报道的“网友团购遇经销商‘蒸发’”有了下文:由于失踪的经销商储某至今不肯露面,约20名外地网友只能等待其出现,再通过司法途径解决此事。不过,眼下受骗网友也正面临“无人承担责任”的尴尬,因为法律对于网络团购这一新生事物的维权出现“真空带”。
据悉,截止到昨天已有18名网友跟生产商莹辉公司取得联系,并向莹辉公司提供了汇款单来证明自己给储某汇过钱,但是由于储某外逃,无法证明是否给网友发过货。莹辉公司销售部王经理告诉记者:他们现已查明,储某其实早就与他们解除了合作关系,他后来进货都是通过其同样经销百得诗特品牌的妹妹朱某。目前,警方表示:需要外地网友在当地报案,然后移调到上海方可立案调查。
由于肇事者储某失踪后,对于网友的损失,没有一方愿意承担。对此争议也很多:有的认为应该由生产商承担,有的认为提供店址的同福易家丽也有责任,还有的认为给团购提供平台的“无忧团购网”难辞其咎,更有甚者还直指团购发起者。
对此,著名律师陶武平认为:储某的行为是独立的民事行为,从过错责任来看,让这四方承担责任均缺乏法律依据。
记者留意到:只有2名消费者有望尽快得到维权,由于他们都是直接从储某门店购货,因此,莹辉公司和同福易家丽均表示,认可他们的损失并有望给予补偿,由此,再度为网络团购的消费者提了个醒。
记者调查
团购售后服务缺保障
记者调查获悉:事实上,很多知名品牌的团购,都不是公司行为,而是经销商的个人行为。“团购价总会压得很低,会冲击公司的经销体系以及价格链。”某品牌企划部负责人告诉记者:为防止只顾眼前利益的经销商做团购,事先都签约规定,一旦发现会对该经销商进行处罚,甚至取消经销资格。
由此,因无正规发票,团购者虽然获得价格上的优惠,但很难获得售后服务。
>>>事件回放
今年8月至今,共约20名无忧团购网的网友向“百得诗特”特设在浦东同福易家丽三楼的专卖店自发组织团购灯具,价格为市场价的一半。未料,该门店业主储某在卷走最后一批团购款后没有发货就“蒸发”了。店里电话始终无人接听,手机停机,外地团友委托上海朋友去该专卖店查看,却发现早已人去店空。
(记者郭颖)