本报11月30日讯(记者常新喜)市直机关办事效率高不高?行业单位服务态度好不好?从12月1日起,济南市将通过发放调查问卷的形式,对117个市直部门、行业和36条(个)服务热线、基层站(所)进行民主评议。
12月1日,此次民主评议正式启动,济南市将通过邮政系统,把《济南市优化发展环境暨争创“群众满意机关”民主评议问卷调查表》、《济南市优化发展环境暨争创“群众满意机关”民主评议征求意见表》、《济南市发展环境及行业作风情况调查表》、《济南市“服务热线”基层站所问卷调查表》、《通信行业民主评议行风问卷调查表》等5种表格,共计30000余份调查问卷,直接投给全市6000余名各界人士,由这些群众代表对117个市直部门、行业和36条(个)服务热线、基层站(所)进行评议。
此次被评议对象共分为四类,一类是与优化发展环境和人民群众生活密切相关的市发改委、经委等45个市政部门、行业;第二类是参加争创“群众满意机关”活动的市房管局、市公安局等108个市直部门和单位;另一类是网通济南分公司等通信行业的5家公司;还有一类是114查号台、120急救电话等36条(个)服务热线和基层站(所)。
此次评议内容主要有6个方面,被评议单位是否依法行政,是否有乱收费、乱摊派、乱办班等现象;是否将办事程序、时限等公开,是否实行收费公示制度;工作效率是否明显提高;是否提供了优质服务,工作人员是否业务精通、文明礼貌;对群众的投诉和反映的情况是否及时调查、处理和反馈等。
有关人士告诉记者,此次问卷调查得分将占优化发展环境民主评议总分的40%,比去年提高10个百分点。另外50%现场评议和10%的领导打分。
另外,济南市纠风办还公开了热线电话,86056466,邮箱:;,市民和调查问卷代表如果想反映问题,可拨打电话或者是发送电子邮件,纠风办会把这些意见和建议及时梳理,以整改通知书的形式,原汁原味地反馈给被评议单位进行整改;对典型违纪违法案件,责成有关单位严肃查处。整改结果将通过媒体向社会公布,让群众监督是否整改到位。这次问卷调查活动将在12月底结束。