晚报讯截至15日,历时8个月的出租车行风监督员活动告一段落。在银川市客运管理处的组织下,23位来自人大、政协、党政机关以及新闻媒体的行业监督员与出租车公司老总会聚一堂,对这项工作进行总结。
在这8个月中,出租车行业监督员通过各种查访方式,收集了出租车在服务过程中出现的种种问题,并以信息反馈表的形式集中到客运管理处,再由客运管理处统计数据,及时拿出解决措施。
从反馈信息显示,通过努力,在银川市出租车规范化服务活动中,不使用文明语言和不按时更换坐垫套的情况有了改观,但在车内卫生、服务态度等方面,银川市出租车行业还是存在一定程度的不足。为此,在总结会上,监督员集思广义,提出了各种建议。有的监督员提出,应该提高出租车从业者的进入门槛,加强对出租车司机的业务培训,从而提升银川出租车行业的服务水准。