可给患者发感谢和祝福贺卡,希望以此改善医患关系
本报讯(记者魏铭言)昨天,北京市卫生局副局长梁万年在出席“第一届中日两国医院管理高层论坛”时建议,新年来临,医院可以给每位病人发感谢和嘱咐贺卡,改善医患关系。
昨天的论坛上,来自全国300多名三甲医院院长讨论了医院管理中存在的问题。卫生部中日友好医院院长许树强首次定义了“和谐医患关系”的概念,即和谐的医患关系应该是医生与患者之间诚实守信、平等友爱、融洽相处。他说,人文关怀的缺乏容易导致医患间情感的缺失。
因此,许树强院长在会上呼吁,社会公众应与医务工作者相互宽容。
北京市卫生局副局长梁万年在昨天的论坛上阐述现代医院和服务营销理论,他表示,元旦和春节临近,医院在门诊和病房给每一位就诊患者送一张贺年卡,可以潜移默化地拉近医患距离。《新京报》新闻热线:010-63190000、010-96096333 |