作为深圳国税系统的一个基层税务分局，坪山税务分局从2002年4月开始启动ISO9000认证工作，当年12月得到了中国体系认证机构国家认可，获得了北京三星九千质量认证中心颁发的《质量管理体系认证证书》，是龙岗第一个通过ISO9000质量认证的基层税务分局。

　　据了解，ISO9000质量管理体系运行以来，该分局秉承“法制、公平、文明、效率”的办税宗旨，不断加强各项税收管理工作，出色地达到了税收收入任务完成率、免抵退税申报率、金税工程认证准确率、服务承诺兑现率、纳税服务满意率、稽查案件检查结案率等多项质量目标要求。

　　随着ISO9000的深入运行，该分局一个根本的变化就是变“人管人”为职责管人，变工作安排的随意性为强调计划和事后验证，变注重结果为更强调过程的控制，变无序工作为计划工作，变问题发生只追究结果为查找问题根源。税务人员慢慢发现，引入ISO9000以后，工作中相互推诿的情况开始没有了，工作质量变高了。

　　现在，该分局开业税务登记的办结时间由原来的7个工作日办结已提速到1个小时办结，注销、变更、停业、复业登记等业务也由原来的7个工作日办结提速到了现在的1个工作日办结。随着市国税局电话报税、网上申报等“易办税”业务在分局的广泛推广，该分局不仅解决了纳税人排长队办税的现象，而且也实现了纳税人“足不出户办税”的梦想。税收成本下来了，效率却上去了。

　　2004年3月，为全面提高税收征管质量，该分局还把实现征管“六率”全部达标作为一项质量目标。通过采取全面清理漏征漏管户、加强催报催缴等措施，不断梳理、排除、解决影响征管质量的各种因素，使该分局的征管质量有了进一步的提升。到2004年9月，与3月的各项指标相比，该分局的纳税申报率从原来的74％上升到95％，稽查处罚率从50％上升到100％，欠税增减率从196％下降到了－2.4％，其他的各项指标也均达到了市局的考核标准。