【金陵晚报报道】本报热线采访室荣获青年文明号团市委关于命名表彰2005年度南京市市级青年文明号的决定各区（县）团委，市各直属单位团组织，各社会创建集体：2005年，全市广大职业青年集体积极响应团市委的号召，根据我市创建青年文明号活动的总体思路和要求，以创建文明城市，当号“十运会”东道主为契机，高扬职业文明旗帜，提供优质服务，倡导诚信精神，拓展创建领域，强化监督管理，扎实开展了青年文明号创建活动，涌现出一大批优秀的青年集体，取得了经济效益、社会效益、人才效益的“三丰收”。为树立典型，表彰先进，激励更多的青年集体投身创建工作，更好地服务我市的经济建设和社会发展，共青团南京市委决定，命名金陵晚报综合新闻部热线新闻采访室等100个优秀青年集体为2005年度南京市市级青年文明号。希望获得表彰的优秀青年集体珍惜荣誉，再接再厉，进一步提高创建水平，创新服务方式，充分发挥好典型示范作用，进一步推动我市创建青年文明号活动持续、深入、有效地开展，为我市文明建设再上新台阶，共建和谐南京作出更大的贡献。共青团南京市委员会2005年12月29日

　　哪里需要我们我们就去哪里

　　青春的笑脸，火一般的热情，我们用勃勃生机打造2005年。岁末，回报的是一块金灿灿的牌匾：青年文明号。哪里有现场，哪里就有记者；哪里有新闻，哪里就有金陵晚报综合新闻部热线新闻采访室的记者。2005年，创建南京市青年文明号的团队，这里的记者们一直与新闻相伴，一直与现场相随，为城市的进步开心大笑，为弱者的不幸遭遇挥洒热泪。氯气泄漏，我们毫不犹豫冲进现场；楼房着火，我们义无反顾贴着浓烟；民工跳楼，我们不惧危险艰难靠近；男童流浪，我们真情与他相拥而泣；老板欠资，我们义正词严责他无良；幼儿被烫，我们潸然泪下出手相助……哪里需要我们，我们就在哪里出现。这是一个平均年龄不足28岁的青年团体，我们的感情在我们的新闻中激荡，在我们的采访中回旋，在我们的效果中体现，在我们的影响中壮大。为新闻而来，随现场而去，我们没有也不需要安逸的生活，因为我们身上承担着良知和道义。这是催我们奋进的力量。在过去的一年中，我们创造性地开展工作，成功运作了热线平台升级及热线电话回复制度，成功组织了周日进社区、300对双胞胎大聚会、3·15维权等活动，成功建设了读者投诉稿阅稿反馈制度，采访发表了一大批在南京有较大影响的新闻稿件。用努力证明自己，用优秀表现价值。昨天，当我们获知，金陵晚报综合新闻部热线新闻采访室被命名为南京市市级“青年文明号”时，我们想起了这句话。2006年，让我们继续燃烧激情，为新闻而生，打造南京最有影响力的媒体和最有影响力的品牌。

　　来电必复“晚报想到了我们心里”

　　2005年，金陵晚报获得了飞速发展，金陵晚报在市民中的影响得到进一步扩大。“你们的热线好难打啊，你们的热线真是热。”这样的电话，热线接线记者经常会碰到。是啊，一天300多个电话，都寄托了百姓对金陵晚报的期盼和希望。为解决市民打电话难问题，去年9月，本报对热线平台进行了成功升级，特别开通了84686500中继线功能，即一个号码同时可以接听三位读者的热线电话。加上原有的84612345和13813912345等热线电话。5条热线电话同时开通，有效解决了电话占线问题。此外，考虑到使用手机的读者越来越多，为方便读者向本报反映情况，本报特别联合南京报业网，开通了短信服务平台。有手机的读者不用拨打电话，可以将您所反映的内容编辑成短信，直接发送给本报热线短信平台即可。移动用户发送X＋内容至080050702，联通用户发送X＋内容至80050702，信息资费只需要0．1元／条。服务没有极限，只要用心去做。经过热线记者的努力，金陵晚报和读者的联系越来越紧密。向本报反映新闻线索、求助、投诉的读者也越来越多，本报热线新闻的影响在南京市民中获得迅速扩大。为了进一步想百姓所想，本报热线又明确对市民进行了承诺，对每一条来电都进行回复。每天要回复几百个电话，我们的记者嗓子哑了，累得直不起腰。但他们的脸上却始终洋溢着快乐的微笑，因为这些苦和累换来了读者对本报的信任，“你们这样做，解决了许多实际问题，我们太感动了。”一位市民在参观本报热线时说，“将每一条来电，都进行回复，这个工作量太大了，你们这样做在南京还是第一家。”“累啊，确实是累，但能为我们的读者多做一点，能让他们感受到金陵晚报的温暖，我觉得也值了。”经常负责来电回复工作的金陵晚报记者龚颖这样说。

　　重大活动服务中实现与读者互动

　　根据多项权威调查，金陵晚报在南京市场上已经是实实在在的发行“老大”，每天早上买金陵，已经成为南京市民一项习惯性的举动。但所有这些，都是在读者的鼓励下取得的，怀有一份感恩的心，金陵晚报时刻把对读者的服务、与读者的互动作为一项实实在在的工作来做。许多人都还记得，去年秋天，金陵晚报在南京情侣园举办了一场“300对双胞胎大聚会”的活动，那一张张洋溢的笑脸，感动了许多南京市民。而实际上很少有人想到，这项活动最初是由一辆爱心童车开始的，一辆童车传递了10年3个家庭，最后感动了3个家庭。由此本报想到，应该有更多的双胞胎互相帮助，并给予爱心。于是我们发起组织了双胞胎大聚会的活动，在短短一个星期时间里，就组织起了300余对双胞胎活动，还组织了双胞胎才艺表演。当活动圆满结束时，83岁的老太孙云英说，“这个活动太好了，金陵晚报真是走进了老百姓的心里。”其实不只是双胞胎大聚会，本报热线新闻采访室组织策划的3·15维权活动、十运倡议活动、记者帮你讨工资等，都得到了读者的认可。在帮助弱者、提供服务的同时实现了与读者的互动，金陵晚报的品牌进一步得到扩大和强化。

　　爱心帮扶挽救小女孩的古城热潮

　　因为金陵晚报是南京市民的报纸，关心市民的冷暖一直是金陵晚报热线新闻记者的追求。在保证舆论监督的情况下，帮扶成了热线记者的另一个重要任务，许多处于绝境边缘的人在本报的帮助下获得了新生。2005年11月，一个4岁的小女孩跌进了开水桶，而这个孩子的父亲耳聋，母亲智障，贫穷的家庭遇到这种情况手足无措，绝望时几乎要放弃治疗。一个可爱女孩的生命危在旦夕，挽救孩子的生命成了金陵晚报记者的最大希望。在本报的鼓与呼下，古城南京涌动起帮扶的热潮，短短3天时间，就为小女孩筹集到了4万多元的治疗费，把她从死亡线上拉了回来。这是记者的力量，这是金陵晚报的力量，也是这个城市的力量。温暖，是我们给予寒冷的人们最后的希望。

　　贴近社区将服务送到您的家门口

　　南京的许多市民肯定都知道，金陵晚报一直进行着“周日进社区”的活动，一周又一周，金陵晚报热线新闻采访室进行这个活动已经有2年时间。“每一次来参加活动的人都那么多，主要是因为你们报纸做实事，进社区确确实实是想为老百姓做点事。”一位长期随本报进社区的律师如此感慨。确实，由金陵晚报热线新闻采访室发起的这项活动已经成了金陵晚报甚至南京媒体圈内的一个品牌活动。每次活动，金陵晚报记者都要组织起医疗专家、资深律师、服务网、现场订报等联合服务的形式，让百姓切切实实感受到真诚的贴心的服务。后来，金陵晚报在进社区时，还邀请了水电气等部门的工作人员，现场为老百姓解决实际生活中的问题。为了读者为了市民，本报一直用心去做。在后来的活动中，本报又提出了社区欢乐嘉年华的概念，在活动现场组织各种游戏活动并派发奖品，甚至还邀请了大学生文艺演出队来现场演出，受到了社区居民的欢迎。“你们确实是一张南京人自己的报纸，确实是将报纸办到了老百姓的心坎上。”在陶李王巷社区，从南湖赶到现场维修收音机的李老汉曾经对现场记者这样说。

　　郑重承诺本报继续提供优质新闻

　　将服务做得更好，将新闻做得更深。在过去的日子里，金陵晚报和金陵晚报热线新闻采访室一直致力于做最好的新闻、提供最贴心的服务，我们面对着广大读者开通了“84686500金陵晚报青年文明号排忧热线”，我们为他们提供着最优质的服务。金陵晚报全体采编人员的辛苦工作也得到了广大读者的认同，金陵晚报也因此成为南京地区乃至南京整个都市圈发行量最大、最有影响力、最具品牌效应的平面媒体。南京老吆喝的报道、南京古井的系列报道、南京明城墙就是朱元璋的脸的系列报道、南京寻访武林高手报道等等，一篇篇报道凝聚了记者心血的报道也让南京市民津津乐道，金陵晚报也在一篇篇报道中真正成为了南京城市文化名片。让阅读成为享受，做南京人的首选品牌报纸，是所有金陵晚报记者一直努力的目标。本报热线记者将继续秉承“把新闻做得最好，将新闻做得更深”的理念，为广大读者提供更加翔实的新闻，更加贴心的服务。风雨同行，金陵晚报所有记者与你一起期待并见证2006年。

　　金陵晚报记者王国俊