ATM房困住顾客一小时

　　昨晚　工商银行沙窝储蓄所　取款机房门出现故障　警察赶到后也无能为力———

　　本报讯　昨晚9时许，本想取些钱赶紧回家和家人欢度元旦的齐女士走进工商银行取款，但因取款机的门突然“罢工”，两人被困在取款机的房间内一个多小时。

　　昨晚9时10分，齐女士到工商银行沙窝储蓄所的取款机上取钱。“取款后准备走，本来一按按钮就能打开的门，任凭我们怎么打就是不开，快来帮帮我们！”晚10时左右，齐女士焦急万分地给本报打来求救电话，“各种方法都想尽，95588和110都拨了！眼看着不少人在玻璃外面走来走去，做着哑语，打碎玻璃又不可能。”齐女士带着哭腔说。

　　记者10时20分赶到现场时，被困的两人刚刚从取款机房内走出来。“警察到现场后也表示无能为力，后来是工行的人赶来了才把门打开的，整整把我们关了一个多小时。”齐女士说。

　　现场一名银行工作人员表示，她们也不知道门锁为什么坏了，目前已经叫锁匠来修理。“当时银行的人还怪我们是刷卡操作失误，导致出现了这次事故，真是莫名其妙。”齐女士抱怨道。

　　工行说法

　　元旦期间ATM机　增加了监控人员

　　今日上午10时40分，记者从工商银行的客服电话了解到，ATM机的运营有专门的工作人员来监控，为应对元旦期间ATM机使用率提高的状况，工行已经特别增加了监控人员。

　　客服人员同时表示，他们还是第一次听说因取款机的门不开、顾客被困的事，应该属于偶发事故。