本报讯 (记者王向华)记者2005年12月28日从西安市价格举报中心获悉,2005年共受理价格举报1250起,比上年多受理155起,经查办为消费者挽回经济损失46万元,罚没入库50余万元。2005年价格举报呈现七大热点,其中公路客运、公厕和自行车、教育收费名列前三位。
公路客运价格举报跃居首位:2005年共受理264起,占投诉总量21%。2005年春运期间一些司乘人员对乘客随身携带的行李收取行李费;个别线路车辆沿途票外加价;2005年9月以来一些司乘人员在新的公路客运线路票价尚未核批下来之前擅自涨价;十一黄金周期间个别郊县营运车辆违规上浮票价;一些车站窗口售票时强行搭售人身保险。
公厕、自行车收费居第二位:共245起,占投诉总量的20%。2005年6月起电动自行车保管费标准为0.5元/次,一些保管站超标准收取1元/次;一些学校门前的保管站向学生多收费,如西安市89中校内无学生存车处,校门前几个保管站统一对学生存车收费次计趸收,即不论学生中午是否取车,一律以一天存车两次计算,分车型一次性收取一学期的保管费,双休日另收;免费公园及一些私营商城公厕不执行免费政策;一些社会公厕对周边居民不执行月票,有的高于规定5元标准出售月票。
教育收费位居第三:占投诉量15%,主要是一些幼儿园在保教费之外另收杂费、代办费,强制孩子参加兴趣班进行收费;一些民办院校以名校为诱惑招收外地生源,一旦学生发现承诺与实际不符要求退学时,学校以种种理由不予退费;社会力量办学单位举办的各种培训班学生退学退费难;一些中学在学期中间或临放假前,向学生收取补课费、电费、试卷费等。
话吧乱收费居第四:共受理举报96起,主要是火车站、汽车站周边话吧代办经营者采取虚报通话时间、遮盖计价器、收座机费等方式欺诈消费者。
医疗药品价格举报位居第五:共受理86起,主要问题是,民办医院医疗收费和药品价格混乱,个别医院用虚假广告欺骗患者就诊,而实际结算费用很高;同一种药品医院比药店价格高,群众投诉较强烈。
物业管理收费位居第六:受理举报81起,主要问题有,水电费收支情况物业公司不能定期向业主公布;城市生活垃圾费政策规定居民为每人每月2元,有些小区按6元收取;自行车保管费小区常住户与社会保管站标准不同,一些小区是“就高不就低”;机动车进入小区要交停车费,且无正规票据。
停车场收费位居第七:受理举报36件,主要是一些露天停车场借交警、交通执法部门暂扣违章车辆之机,超标准收取20-30元/天不等的保管费。
另外涉及商贸、餐饮、旅游、娱乐等行业的举报有84起,主要是明码标价不规范,欺诈消费者多付价款等。 |