“三大业务”领跑综合信息服务

　　本报兰州讯（记者张志刚）2005年12月27日召开的甘肃电信年度工作会议确定，2006年，全省电信要以加快推进企业战略转型为目标，努力开拓农村通信和综合信息服务两大市场，大力发展宽带、号码百事通、商务领航三大业务，推进企业向“网络一流、管理一流、服务一流、效益一流”的现代综合信息服务迈进。

　　2005年，甘肃电信业务收入完成预算任务的100％，同比增长6．83％。

　　全年净增电话用户52万户，用户总数达到492万户。在2004年净利润由负转正的基础上，2005年甘肃电信进一步实现了自由现金流的由负转正，标志着甘肃电信的运营水平又迈上了一个新台阶。

　　2006年，甘肃电信确定以加快战略转型为重点，加快在业务、服务、技术、网络转型方面实现新的突破。一方面，要千方百计“保存激增”，以固话和小灵通业务为重点，深入拓展固网传统业务市场，努力开拓农村通信和综合信息服务两大市场；另一方面，要加大宽带、号码百事通和商务领航三大业务的发展。在服务方面，2006年，甘肃电信将全面推行“前台接触服务＋后台支撑服务”的一体化服务模式，提升售前、售中和售后全过程服务水平。并将逐步在营业前台提供“一台清”、“一单清”、“免填单”服务，进一步改善差异化服务，从用户感知层面提高用户满意度和忠诚度，力争客户满意度指标同业比较第一。