新华社合肥1月2日专电(吴永泉)2005年12月31日夜,安徽省黄山市中心城区一家大超市举行购物赠鸡蛋活动,引来近万名市民疯狂抢购,现场几近失控。经过当地警方和商家的疏导,活动以提前结束而告终。警方负责人告诉记者,商家在活动组织中暴露出的漏洞,对“两节”期间其他商场、超市搞类似促销活动有警示意义。
人太多,有顾客在拥挤中昏倒、有员工遭到推搡和殴打
据黄山市某大型超市负责人周忠文介绍,该超市为迎接元旦、春节来临,烘托节日氛围,举办了这次优惠购物活动。他们提前通过各种宣传方式将活动内容告诉市民,购物者在2005年12月31日晚9时30分至11时期间,每购价值一元钱的商品获赠一个鸡蛋,一人一次限赠50个鸡蛋。
当晚8时后,超市的人流量迅速增加,9时20分达到近4000人,超市外还有数千人要拥挤进来,而且购物市民以老人、妇女和小孩为主。由于此超市最佳人流量为2000人左右,随着人员的增多,室内秩序逐渐失去控制,虽然15名保安和所有员工全部上岗维持秩序,广播也呼吁市民尽快出去,可是因为人太多,还是有顾客在拥挤中昏倒、有员工遭到推搡和殴打。
黄山市公安局巡警支队的3位民警和屯溪区公安分局抽调的近60位民警迅速赶到现场,维持秩序,并建议超市停止营业,顾客只能出不能进;超市再三承诺当晚前来购物的顾客只要凭小票5日内可以随时来领鸡蛋。经过反复疏导,当晚11时,市民们渐渐离去,很多从郊区赶来的市民称超市应该把优惠活动策划得周全些,不该出现这种不愉快的事情。
举行大规模促销活动,必须经公安部门审批
超市负责人称这是第一次举办这么大规模的活动,虽然做了准备,可没估计到会来这么多顾客。他表示今后举办类似活动时一定会考虑得更周全些,以免给顾客带来不便和损失。
屯溪区公安分局负责人称,因为多数市民的理性、警方的解释工作细致和商家补救及时,这次活动没有形成大的公共安全事件。但是根据有关规定,超市、商场节日期间举行各类大规模的促销活动前,必须到公安部门备案并制订严密完善的应急预案,经过审批后才能实施。擅自组织实施大型活动,容易因场面失去控制使活动失败,不但伤害市民的感情和商家的信誉,还会出现拥挤、推搡、踩踏、争吵打架和盗窃等情况,责任人也会受到处罚。 |