大连市工商局12315通报元旦受理情况——
晨报讯?穴蔡楠首席记者纪永江?雪记者昨日从大连市消协了解到,元月1~3日,12315受理电话389件,仅相当于平日一天的受理量,其中绝大部分属一般性咨询,未发生重大投诉问题,尤其是反映食品安全问题的只有11件,比上年同期减少了56.5%。
元旦前夕,大连市工商局对市场进行了大规模的集中治理整顿,通过受理投诉和举报、市场巡查、商品检测等多种手段,重点打击无照经营、制售假冒伪劣商品、广告欺诈、不正当竞争等违法经营行为,尤其是对食品类商品实行“地毯”式检查,取得明显效果。
节日期间12315受理的11件食品类投诉,涉及的问题主要是罐(袋)装食品里有异物、熟肉制品变质、罐头制品超保质期等。投诉的其他主要问题依次是:服装和鞋类商品的质量争议38件;手机质量和售后服务问题30件;零售促销引发的争议14件;报刊订阅和投递不及时引发的纠纷11件;旅游投诉1件。一消费者购买了一部新手机,使用不到1小时便出现性能故障,售后服务商检测认为是主板因进水生锈,属人为损坏拒绝履行“三包”义务。消费者投诉到12315后,经沟通协调,销售商为消费者更换了一部新手机。 |