铁路春运订票电话明日开通

　　广铁集团称1月14日至19日订相对容易，学生等特殊身份订票者需到火车站取票

　　明天上午，广铁三路春运电话订票热线将全部开通。电话订票预售期为10天(含当天)，即5日上午起，旅客只需拨打三个订票电话，便可在广州、东莞、深圳三地购买到2006年春运首日1月14日的车票，铁路部门预计节前春运中数百万旅客将通过电话订票系统来订购火车票。

　　本报讯　明天上午，广铁三路春运电话订票热线将全部开通。2006年春运将历时40天，其中节前15天，节后25天。旅客应力争避开1月20日至27日这一春运高峰期，选择1月14日至19日出行购票。

　　电话订票后取票收费5元

　　节前春运广铁电话订票预售期从明日起调整为10天，即明日可订购14日(春运首日)的火车票，从21日起订票预售期逐日递减1天，直至24日恢复6天预售期。三个电话中，广州、广州东、广州北、佛山站为95105105，东莞东、惠州、梅州、汕头为95105106，深圳、深圳西站为95105160。

　　据了解，拨打订票电话按电信普通市话来收费，每分钟收取的费用为0.2元，订票成功后，取票时收取5元手续费。旅客如选择了邮政11185订送票的，则按邮政11185的标准另外收取费用。邮政11185如未及时或准确送票上门，旅客可以向邮政部门反映。旅客如要查询铁路电话订票的其它信息，可拨打95105688铁路电话订票系统人工咨询电话。

　　相对窗口买票应优先选电话订票

　　据悉，一些非高峰期、非热线方向、不紧俏的火车票，旅客在售票窗口可以排队购买到。而如果是一些订票电话也订不到的紧俏票:由于电话订票的预售期比窗口售票的预售期长，因此一般来说，电话没有订到的车票，到窗口也不容易买到，只有在有旅客退票，或者旅客订票后没有按时取票系统回收的情况下，旅客才有可能在铁路售票窗口买到火车票，但那也只是旅客碰巧可买到的少量火车票。

　　春运期间，由于火车站售票窗口的预售期只有2天，旅客通过订票电话来预订火车票更保险。

　　特殊身份者不能申请11185送票

　　电话订票有“普通订票”、“简易订票”、“特殊订票”三种不同的订票功能选择。如果旅客对车次、席别(即卧铺、座位或者无坐票)无太多要求，拨通电话订票系统后，选择“简易订票”程序，则只需按提示依次输入乘车日期、始发站、到站和订票数量4个信息，系统便将根据各车次剩余车票的情况自动生成订单。普通订票必须选择发站、日期、到站、席别、车次等详细信息预订车票；特殊身份订票只适合学生、军人、革命伤残军人、港澳台同胞和外籍人士预订车票。

　　成功订票后，“简易订票”和“普通订票”的旅客仅适用于身份证订票和取票。旅客如凭学生证、军人证、革命伤残军人证、回乡证、护照等选择“特殊身份”订购火车票，只能到火车站内售票厅的专门窗口取票，不能在铁路集中取(售)票点、代售点、铁通营业厅等取票点取票，也不能申请邮政11185送票。

　　广泛实行电话订票后，一个证件只能订票一次，“黄牛党”倒票难度将更大。铁路警方希望旅客即使在订不到车票的情况下，也不要到票贩子手中购买火车票。

　　电话订票不能根治买票难

　　广铁集团称此举主要可使旅客免受排队苦，减轻城市交通、治安压力

　　每年春运，铁路部门都在售票组织上千方百计为旅客提供方便，电话订票和窗口买票有什么不一样？电话订票的前景如何？电话订票能从根本上解决“买票难”的问题吗？带着这些问题，记者昨日采访了广铁集团相关部门。

　　什么时段订票容易？

　　今年，广铁集团的电话订票系统，一次性开通了6000门电话，即同一时间可供6000名旅客同时打进电话。但由于电话线路有限，不一定每一个电话都能打通，且不一定打通就能订到所需的火车票。比如去年春运，深圳地区最高峰时，拨打订票电话的旅客每小时超过200万人次，而广州地区，2月1日春运最高峰时更是达到1991万人次。由于铁路运能紧张，总票额也有限，远远不能满足高峰客流的需要。因此，铁路部门介绍，一般情况下，下午4时到晚上10时订票电话容易打通，但估计这时紧俏票也已订完了。因此，铁路部门呼吁旅客在节前春运的1月14日至19日及早出行，这个时期的铁路运力与社会需求相比，相对充足，买票也相对容易些。

　　电话订票都能订到票吗？

　　春运一票难求早已成为全社会关注的焦点，其根本原因是春运高峰期铁路运能与社会需求存在巨大缺口所致。那么，电话订票能不能结束“买票难”的历史？铁路部门告诉记者，车票有多少是由铁路的运输能力决定的。据统计，春运期间广东地区节前铁路总运能约550万人次，再次创出新的历史纪录，但这样的运能与社会需求仍然很不匹配，至于社会需求究竟有多大，目前交通业内也无法用一个准确的数字来形容。

　　目前缓解铁路春运“买票难”的问题，只能靠采取铁路增加临时客车，紧张的时候减少甚至停开货物列车，并把一些客流相对较少地区的机车、车辆调整到紧张的线路等措施来打足运力，以增加若干张火车票，但与春运高峰期社会需求相比，犹如杯水车薪，远远不够。而要解决买票难的问题，长远来看，铁路必须加大铁路建设的力度。因此，电话订票可以减缓买票过程旅客排长队之苦，却不能化解运能不足的根本矛盾。

　　电话订票优势何在？

　　2005年节前春运售票期间，即从1月16日到2月7日，深圳地区旅客通过电话订票成功订到火车票46.5万张，日均电话订票达3.1万张，据统计，搭乘火车出行的旅客中，有82％的旅客是通过电话订票拿到回家火车票的。

　　作为一种正在兴起的购票方式，电话订票将现实的客流集中，转变为电话线路上的虚拟集中，使旅客免受排队之苦。去年春运期间，不少旅客为了能买到票，甚至卷好铺盖到广州火车站连夜排队购票，十分辛苦。长时间排队购票，也可能导致各种人身、财产安全的问题，有的甚至因劳累而积郁引发精神性疾病。另外，排队的人太多，给城市的交通、治安也将带来巨大的压力。去年春运火车票开售首日，广州市锦汉展览中心的集中售票点，短时间内就聚集了近万人；仅广州火车站和火车东站两地，就需要调集预备近千名警官维护治安秩序。

　　因此，实行电话订票，排队购票的客流减少，可以大大减轻因人群聚集带给城市交通、治安等的压力。

　　深圳西站加开临客12对

　　将建两个临时候车室，届时可容纳9000人

　　本报讯　从5日起，深圳市民可拨打电话95105160就可预订4－10天的春运车票。平南铁路公司2006年春运工作方案于日前正式出炉。深圳西站节前将开行18对长途旅客列车(含预备1对)，较去年的12对大幅增加，预计发送旅客55万人次。

　　记者从平南铁路公司了解到，春节前深圳西站在高峰期将开行客车18对。除了5对固定列车外(其中固定列车K238太原－广州东，春运期间由广州东延长至深圳西)，还将加开12对临时客车，坂田站节前(1月14日－28日)将停办客运，节后(1月29日－22日)仅办理1505/6次深圳－合肥的客运业务。

　　从深圳西站始发的多趟长途列车，在春运期间沿途停站有所变化，有个别站点取消停靠，坂田站节前将停办客运。

　　电话订票系统每天开放时间为7时－21时。在电话订票成功后，市民可于第二天24时之前到5个电话订票取票点取票。申请邮政送票的按邮政部门相关规定办理。取票点服务时间为每天8时－24时，各取票点只取票，不卖票，而且只能取深圳站和深圳西站始发的长途车票。

　　据悉，为迎接春运，西站在原有一个候车室的基础上，将搭建两个2500平米的临时雨棚，届时可同时容纳9000人候车。

　　本版采写:本报记者　邓恒　任笑一　通讯员　丁亮　罗肆安　黄建平　陈长峰　戴刚勇