记者经常接到小区物业管理方面的投诉，发现大部分纠纷都涉及物业管理权的问题。或者是因为物业管理费被拖欠，物业管理公司难以为继，不辞而别；或者是业主对物业管理企业占用公共部位收费不满，而要“炒物业”；或者是聘用合同到期，由于在选聘物业问题上部分业主意见分歧，或者有些程序不规范，而出现新旧物业公司争夺管理权。

　　管理权的背后是利益。如何在更换“管家”的过程中，寻找各方面利益的共同点，避免影响正常生活秩序，康乐新村的做法给我们有益的启示。第一，应该及早筹划，提前安民告示，让“管家”和“大家庭”成员都心中有数；第二，应该阳光操作，坚持公平、公正、公开，把决定权交给广大业主，不给谋私利者可乘之机；第三，要广泛征求各方面的意见，寻找利益的平衡点，以取得各方面的支持和帮助。

　　城市的细胞是社区，构建和谐社会，首先应该从构建和谐社区开始。记者衷心希望，今后接到的读者电话，少一些由物业管理方面引发的纠纷投诉，多一些和谐平安的典型报料。凌一

　　(来源：厦门日报)