晚报讯元旦出游却让苏小姐的左脚遭受了磨难，只能提早结束旅程回到上海。而在苏小姐回沪后搭乘轨道三号线时，“爱心轮椅”和热情的工作人员着实让郁闷的她感到了一丝温暖。

　　1月1日清早，苏小姐一行四人来到宁波。由于选择的这家饭店门口有层台阶，而这层台阶恰好被红地毯遮住，在昏暗的灯光下根本无法看清，所以第一个出店门的苏小姐被台阶绊倒。

　　朋友立刻将其送到附近医院，检查后为软组织挫伤，短期内是很难恢复的，而且脚也不能用力和着地。朋友们决定在第二天就回上海。

　　苏小姐一行搭乘早上十点多的火车从宁波赶回上海，大约下午两点多，他们回到了上海。由于苏小姐的双脚不能着地，所以只能靠朋友的搀扶自己慢慢移动。而从下车的地点到出站口，有相当长的一段路。

　　为了能让她的脚不再受伤，其中一个朋友看见站内有许多开着小货运车，头戴红色帽子的人。一问之下，他们就是“红帽子”服务队，帮助客人运送货物。于是朋友便向他们寻求帮助，希望能搭乘一下。但一个“红帽子”却礼貌地拒绝了，理由是，他们这车子只运货不运人。

　　当一瘸一拐的苏小姐出现在轨道三号线时，马上引起了站台上工作人员的注意。一位工作人员推着辆轮椅出现在她的面前，并细心地扶她坐下，承担起接送她上下车的任务。整个车程虽然时间不长，但很让苏小姐感动。那位工作人员还等到苏小姐的家人来接，才推着轮椅离开。“工作人员特别周到，在过台阶的时候，都是很轻地把轮椅抬起，生怕震到我的脚。”苏小姐回想起当时的场景还是很感动。

　　记者昨天来到轨道三号线的火车站站，只见一辆轮椅就放在站台上，相当醒目。轮椅上写有“爱心轮椅”的字样，一旁还设有工作人员办公的小房间，透明的小房间能很明显地看到过往的乘客。

　　在中山公园轻轨站，姓赵的工作人员刚好在开锁，将轮椅推出。原来他发现下车的一位老人行动不是很方便，就主动向其提供帮助，并准备推他到专用电梯，把他送下去。

　　从去年6月份至今，三号线在每个站点都设置了轮椅，对那些腿脚不方便的乘客来说，绝对是提供了一个很大的便利。而且这个爱心轮椅能在轨道线上通用，一旦有人使用，工作人员就会通知乘客所要到达站点的工作人员，并告知其进入的车门，以便对方能及时迎候。