本报讯（记者王婧）司仪在婚礼上说话不得体、场地布置人员服务态度欠佳……这些让新人内心“不爽”的小细节往往投诉无门，今年起，由市婚庆行业协会组成的“投诉处理中心”接受新人对工作人员的投诉，并将在15天内给出解决办法。

　　据悉，以前婚庆行业协会仅受理针对婚庆公司的投诉，对一些行为不规范的工作人员则无明确惩罚办法。从今年1月1日开始，行业协会成立了由5名专业人员组成的“投诉处理中心”，按照协会颁布的《婚庆礼仪投诉处理暂行办法》，依据新人和婚庆公司签订的《婚庆礼仪服务合同范本》，受理新人对婚庆工作人员个人的投诉。

　　新人在婚礼上一旦发现了工作人员的不检点行为，便可前往婚庆行业协会或打电话填表投诉，协会在接到投诉后会进行调查核实，经确认情况属实后可酌情给新人相应赔偿，给违规工作人员以程度不一的惩罚。

　　据悉，目前本市已有1000名婚庆工作人员通过了培训考核并持证上岗，在元旦期间被一抢而空。据婚庆行业协会昨天下午收集的元旦及2日婚庆市场的反馈，尚未接到一起个人投诉。