到邮政代理点取票免5元服务费

　　今起电话预订春运火车票，每小时可订出车票5万张

　　电话预订春运火车票今日正式拉开序幕。从今天起，市邮政局也正式启动了春运火车票便民服务，市民电话订票成功后，可自行到534个春运邮政代理点办理火车票取票业务，邮政免收5元服务费。

　　邮政开办534个代理点

　　今年春运火车票仍实行“电话订票+邮政送票”的便民服务模式。为方便旅客就近交款、取票，邮局开办了534个春运邮政代理点，比去年的516个代理点多出18个。这些服务网点密布全市各个区域，挂有“春运”标志和横幅。

　　据了解，如果选择邮政送票上门，邮局收取15元/订单（每件订单包括1至3张火车票）的配送费。

　　铁路运能有限

　　铁路有关部门负责人表示，今年春运，广铁集团除了调集全集团的车辆外，铁道部还倾全路之力，从乌鲁木齐、哈尔滨、兰州等全国其它铁路局调集75组车底支援广东，投入节前春运使用，深圳是其中的支援重点。尽管如此，深圳地区的铁路运能仍远不能满足春运庞大的出行需求，建议市民返乡尽量避开客流高峰期或选择其它交通工具。

　　车票1小时内可能订完

　　据介绍，按每3分钟完成一次电话订票操作、每次订票平均2.5张车票计算，95105160电话订票系统每3分钟可预订车票2500张，每小时可预订车票5万张。今年节前春运深圳地区铁路运能每天约为5至6万人，这意味着由深圳站和深圳西站始发的长途列车车票在1小时左右就可能被电话预订一空。

　　由于每趟列车的运能最多不超过1500人，而电话订票系统在接通第一批订票电话3分钟内可订出车票2500张，因此，在客流高峰期某些热门列车的车票，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。

　　首日预计突破200万次

　　广深铁路有关部门负责人表示，由于今年春运铁路部门对95105160电话订票系统进行了全面升级，订票操作程序与去年同期相比更为简单，订票效率相应提高，预计今年1月5日首日拨打95105160的电话数量将突破200万次。

　　答疑解惑

　　1、电话为何难打通？

　　据统计，去年春运期间，95105160电话订票系统在1月16日第一天的电话呼入量就达169.4万次，最高峰日超过3100万次。按1000门的数量，平均每次通话3分钟，从7时至24时的订票时间内，一天只能打进30多万个电话。电话难打是显然的。

　　2、打通后为何订不到票？

　　由于每趟列车的运能最多不超过1500人，而电话订票系统在接通第一批订票电话3分钟内可订出车票2500张，因此，在客流高峰期某些热门列车的车票，甚至可能出现打通第一轮电话就订不到车票的现象。

　　3、电话扩容后可否解决问题？

　　据统计，去年春运期间，95105160电话订票系统从每天早上7时一开始，呼入电话的数量就超过10万个。因此，即使订票电话数量增加至5000门，也只能是杯水车薪。另外，由于运能有限，即使电话扩容后也无票可订。

　　机场:查航班拨95000666

　　晶报讯（记者张国防通讯员郑伟）记者昨天从深圳机场获悉，今年春运深圳机场将预计发送旅客190万人次左右，比去年春运增长10%左右。

　　为了便于旅客在春运期间查询航班信息，机场网站（www.szairport.com.）还在网上开辟了春运专栏。机场95000666客服热线将24小时服务，客服热线集人工、自动、短信查询方式为一体，极大地方便旅客，同时旅客也可以通过短信发送航班号索取信息。

　　公路：今起发售春运车票

　　晶报讯（记者张国防通讯员斯建辉）据了解，从今天开始，罗湖等七大汽车客运站将开始预售2006年的春运汽车票。

　　记者昨天从有关部门获悉，为满足广大旅客春节期间出行需求，深圳市公路客货运输服务中心属下的罗湖、福田、南山、东湖、盐田、皇岗和机场7大汽车客运站，已安排充足运力，增开班线20条，日发班车2800班次，保证广大旅客出行便利。