春运火车票今起开始电话预订

　　订票电话95105160每天早上7时起开通，全天车票1小时内就可能订完

　　【本报讯】（记者吴凡通讯员何志文朱小山苏亨数）春运火车票电话预订工作今天正式启动。节前春运铁路究竟可供多少人出行？电话订票系统升级后的处理能力怎样？为何出现订票电话“打不进、订不到”的问题？记者昨天针对以上问题采访了广深铁路有关负责人。

　　节前铁路总运能约62万人次

　　节前春运，深圳站和深圳西站将分别加开15对和12对临客，加上平时固定开行的长途车，总数将达50对，总运能约62万人次，比去年春运增长3％。长途列车开行数量、运能均刷新历史纪录。

　　市春运办数据显示，春运全市预计发送旅客760万人次，其中公路占57％，铁路仅占27％。铁路有关负责人表示，今年春运，广铁集团调集全集团的机车车辆投入服务，铁道部还集中全国铁路部门力量，从乌鲁木齐、哈尔滨、兰州等地调集75组车底列车支援广东节前春运，其中深圳是支援重点。尽管如此，深圳铁路运能仍远不能满足需求，建议市民尽量避开客流高峰期或选择其它交通工具。

　　95105160每小时可订票5万

　　95105160电话订票系统半个月前进行了全面升级，服务能力大幅提升。按每3分钟完成一次电话订票操作、可同时拨入1000个电话、每次平均订出2.5张车票计算，该电话系统每小时可订出车票5万张。

　　节前春运，深圳铁路运能每天约5万—6万人次。每天早上7时订票系统开通后，一天内的所有车票在1小时左右就可能被预订一空。技术人员表示，每趟列车运能最多1500人，而95105160系统在接通第一轮订票电话的3分钟内，便可订出车票2500张，因此客流高峰期的某些热门车票，很可能出现打通第一轮电话就已订不到票的现象。

　　铁路部门提醒，市民应尽量选择在21日前出行，这样电话订票的成功率相对较高。

　　首日呼入量将超200万次

　　广深铁路有关负责人表示，95105160系统全面升级后，订票操作程序更简单，订票效率相应提高，预计电话订票首日拨打的数量将突破200万次。

　　据电信部门统计，2005年节前春运15天内，拨打95105160电话的次数约2.16亿次，平均每天超过1400万次。其中，首日订票电话的呼入量达169.4万次，最高峰日拨打次数约3100万次。

　　作者:记者吴凡通讯员何志文朱小山苏亨数 编辑: