风雪中的学生购票长龙。 记者李安定摄

　　昨日古城喜降瑞雪，室外气温已达到零下四五摄氏度，但在省体育场的学生火车票大卖场及市内各代售点售票窗口前，仍排起了购票长龙。春运1月14日才开始，现在火车票为何就如此紧张？学生们买张车票咋这么难？

　　团体预订不足引发“购票潮”

　　据西安铁路局主管领导介绍，在春节前，将有48万名在校学生选择乘火车回家，而学生预订团体票仅占到三分之一，大量学生需要通过零售窗口购票。如果预订团体票计划周密、执行得力，就不会出现大面积学生街头挨冻购票的场面。记者了解到，这其中有学校的原因，更有学生自身的原因。在学生票大卖场，很多高校学生向记者反映，学校根本就没有组织过预订团体票，有的学校订票不保证时间、车次、座别，使得很多学生不愿意通过团体订购车票。记者在我市几所知名高校了解到，现在不少高校纷纷成立后勤集团，学校后勤工作趋于社会化、盈利性，对于组织订购团体票既出力又难有获利的事情缺乏积极性。

　　另外，西安铁路局还曾通过省教育主管部门，建议能协调各个高校尽量错开放假时间，但这一措施却难以落实。今年，各个高校的放假时间仍集中于1月14日、15日、16日。

　　一边买不到票一边忙退票

　　1月4日，在西安火车站售票大厅突然出现了一幕“怪现象”，先后有千余名学生旅客拥挤到退票窗口要求退票，不仅自己损失20％退票费不说，也给铁路部门增加了不必要麻烦。1月4日，西安站仅退票就有1800多张。其中原因一是计划不周，一些学生通过团体订票后，却发现与学校放假时间相互冲突，只得设法退票；另外，很多同学随意改变行程，在买到车票后，又想去另外一地游玩，或是多位同学“扎堆”一起走，于是也来赶“退票潮”；再就是一些人通过团体订票买到了无座车票，想通过排队买到有座票，就回头退票。

　　学生对售票三条建议

　　建议一：能否开通网上或电话订票

　　记者在大卖场与正在排队购票的学生交谈，他们除了大倒苦水之外，更向铁路部门提出建议。例如：可否通过网上或电话订票的方式，缓解学生户外集中购票压力。对此，西安铁路局客运处介绍，目前铁路部门正在积极攻关、筹备，西安、郑州等地有望在今年年底进行网上、电话预售车票试点。

　　建议二：售票专场能否按区域设立

　　在现有的条件下，广大学生对“学生车票大卖场”的做法持肯定态度，但也提出铁路部门可以按学校或区域划分，设立售票专场，便于有关高校组织同学集中前来购票。

　　建议三：流动售票车能否进高校

　　另外，广大学生更欢迎铁路部门能配备流动售票车，在预售高峰期深入到大专院校售票，方便学生。

　　据悉，针对同学们的一些合理化建议，铁路部门也在积极改进工作，以缓解学生购票压力。西安火车站除在售票大厅设立突击售票点、在大代售点实行24小时不间断售票或延时售票外，还将在售票大厅和中转签字处设置学生专口，在候车大厅设置学生团体接待处，最大限度地保证广大学生能顺利地乘车返家。记者王彬实习生李明