记者 郝爱萍
本报济南1月4日讯记者从济南市房管局获悉,为了整顿规范物业管理行业,理顺业主、物业企业、开发企业及相关公用事业部门之间关系,切实保障居民正常生活,从现在起,济南市房管部门将利用两个月的时间,对全市物业管理行业进行全面整顿规范。
据济南市房管局物业管理处处长张恒志介绍,省城物业管理因为存在着因物业接管、物业服务不规范,物业企业与开发企业、业主及相关公用事业部门关系未理顺等问题,致使因物业管理而引起的矛盾日益增多,并严重地影响了居民的正常生活。
通过这次整顿,省城将全面规范物业接管及验收交接程序、物业服务合同签订、物业服务行为、物业收费及物业费收支定期公示制度和合同约定制度,逐步理顺物业企业与业主、开发企业关系。以合同的形式明确代收水、电、暖等费用的物业企业与委托单位责权利,重点整顿物业服务达不到《济南市物业管理行业服务规范》,只收费不服务,多收费少服务及因物业企业而造成的停水、停电等严重影响居民正常生活的行为。
为了能给业主提供便捷及时的服务,房管部门公布了物业管理投诉监督电话。
济南市房管局:82077708;历下区房管局:86568248;市中区房管局:82569867;槐荫区房管局:87086012;历城区房管局:88112990;天桥区房管局:86922190;高新区房管局:88871557。 |