新华网香港1月5日电 香港消费者去年投诉创新高,其中对电讯服务行业投诉最多,达1.2万多宗,增幅达五成六。
香港消委会4日举行记者会公布的数字显示,消委会去年接获破纪录的3.6614万宗投诉,较2004年多近9800多宗,升幅达三成六。
在电讯投诉中,互联网的投诉4382宗,固网电话和传真的投诉2269宗,宽频电话为1690宗。投诉内容主要涉及销售手法、服务质素和服务合约。