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1月4日，是2006年新年假期后上班的第一天，记者走访了市区部分服务单位，看到各单位员工都以饱满的热情投入到新一年的工作中，处处充满了热情服务的温馨。
行政审批中心：首日“开门红”
4日上午10时许，记者来到市行政审批中心服务大厅，从一楼到三楼，各个窗口单位前，工作人员都在有条不紊地工作着。 市行政审批中心服务大厅一角。
市建委工作人员宋岩告诉记者，一上班，就有不少人前来办理资质审批、工程竣工备案等手续。大家打趣地说，上班第一天有这么多人来办手续，一定是图个“开门红”吧。到市卫生局窗口前办事的人相对较多，一名工作人员正在耐心地回答两名妇女的咨询，另一名工作人员在为一家小吃店的卫生许可证进行塑封。她说，上午已发了好几份证件了。
市行政审批中心办公室综合科科长王铁军说，行政审批中心的体制在不断完善。中心管理办公室牵头召开各审批单位联席会议，让过去由项目单位到审批单位分头跑，变成由各单位分头去为项目单位办事。他说：“新的一年还要适应新形势的要求，不断创新、完善，更好地为大家服务。”
清欠办：妥善解决纠纷
1月4日，新年工作的第一天，市清欠办工作人员就在想方设法清欠农民工工资，让更多的农民工揣着钱欢欢喜喜地回家过年。
当日上午，记者来到市清欠办时，10多名农民工焦急地守在这里，综合科科长孙小军正在认真倾听农民工代表反映情况，并立即联系相关人员予以及时处理。经调解，9时许，一件拖欠劳务费达20余万元的棘手纠纷得以妥善解决，双方终于达成一致意见。农民工代表李先生高兴地说：“清欠办的工作人员把我们的事当回事，认真及时地解决，我们很满意。”
据孙小军介绍，为保证农民工能能揣上钱回家过年，他们制定了清理建设领域农民工工资应急预案，处理突发事件，维护社会稳定。施工总承包企业和专业施工企业在进行劳务分包作业时，必须发包给具有相应劳务资质的劳务作业队伍，严禁把劳务作业发包给不具备资格的“二包头”或零散人员，进一步落实合同用工、健全社会信用制度等各项有效措施，从源头上解决拖欠农民工工资的问题。
职介中心：市场照常开放
1月4日，是节后上班的第一天，也是市劳动力市场开放的日子。一大早，市职业介绍中心的工作人员就早早来到现场进行准备。市职业介绍中心服务大厅。
上午10时30分许，记者来到市劳动力市场内，看到大厅内一些求职人员在电子大屏幕前看滚动播出的用工信息。一名安徽籍男子告诉记者，他春节不准备回家了，想在年前看看有没有更适合他的工作，好抓紧“跳槽”。在办理劳动就业委托手续的窗口，工作人员正在耐心地回答一对夫妇的咨询，旁边两名工作人员在认真地为他们查找档案。
市职业介绍中心主任黄勇说，新年伊始，劳动力市场用工和求职双方的交流虽然不是很活跃，但是，只要是双方有需求，他们就会全力去服务。针对节前部分行业用工紧张的情况，他们正在研究对策，希望能与相关部门联手开展一些活动，共同想方设法缓解这一问题。
车管所：迎来首个“高峰”
新的一年，市车管所又迎来了新的考证、挂牌高峰。4日上午记者在这里看到，前来办理车辆挂牌、考证等手续和咨询的人特别多。上午9时30分许，一楼咨询台前的导办员宗晓刚刚接待完一位市民的咨询，身边的电话铃声又响了起来，他正在接着电话，又有一位男子过来等待咨询。考驾照的市民在进行理论考试。
二楼大厅内前来办事的人约有300人左右，一位身批红绶带的导办员周围聚集了约20余人，各窗口前都有排队办理业务的人们，工作人员在紧张地忙碌着。家住环翠区羊亭镇的刘先生刚刚从理论考试室内走了出来，他高兴地说，按照排号，正好赶上新年第一天参加驾照理论考试，结果考了90多分，一次就顺利通过了。
“对于我们来说，这已经不是新年的第一天上班了。”市车管所所长邵文声介绍说，为了兑现服务承诺，让市民在节后一上班就能及时拿到有关证件，工作人员在元旦那天放弃休息，加班加点。邵文声说：“作为窗口单位，我们的宗旨就是为市民服务好，市民满意我们就高兴。”新的一年又开始了，他还不忘特别提醒一些驾驶员，一定要按照要求及时提交身体条件检测材料，否则，逾期未检者将被公安部网络系统自动删除准予驾驶的资料，到时就悔之晚矣。
消协：及时处理投诉
1月4日9时20分，记者走进市消费者协会办公室，消协秘书长徐爱强与工作人员王岩和毕可明正在讨论如何采取措施规范商品的售后服务。
王岩告诉记者，今天是新年上班第一天，从上班开始，他们就接连接到了几个关于商品售后服务的投诉，结合前段时间发现的问题，他们决心要采取有效措施对商品售后服务加以规范。
9时29分，市民丛先生打来电话，反映他于1月1日购买的某品牌手机时常自动关机，而售后服务商却称没有问题。王岩仔细记录了投诉内容，然后拨通了该品牌手机售后服务商的电话，要求他们给予检测。
10时25分，某品牌彩电售后服务商派人前来处理一起消费投诉，徐爱强为其详细阐述了彩电售后服务中应注意的相关问题。
11时6分，丛先生感激地打来电话，称手机销售商已同意为他更换一部新手机。王岩脸上露出欣慰的笑容。他告诉记者：“为了消费者和经营者的方便，我们尽量采取简便方法为消费者服务，因此，我们处理的许多消费投诉，连消费者的面都未见过。”
律师事务所：耐心解答咨询
1月4日8时，记者走进某律师事务所，侯国华、龙海、丛日涛等几位律师个个精神饱满，在彼此道了一声节日问候之后，都回到各自的办公室，为当事人耐心解答有关法律问题。
侯国华说，一大早，几家企业和一名当事人就给她打来电话，向她咨询法律问题，她便乘出租车赶到了办公室。她拨通了几家企业的电话，一会儿，她的电子信箱内传来3份合同的初稿。她告诉记者，她要在当天修改完毕后发回给企业。8时20分，王先生（化名）来到侯国华的办公室。原来，王先生的儿子系未成年人，不久前，在他人的诱导下参与盗窃而被刑事拘留，王先生因此聘请侯国华做为他儿子的辩护人。
在另一间律师办公室，龙海正在与农民工小宋讨论包工头拖欠工资的事。丛日涛则在电话中向一名市民耐心解答着购买房屋应注意查看的几个相关证件和几点需要注意的问题。
9时10分，记者离开时，侯国华已与王先生交谈完毕，打算与丛日涛一起到市看守所会见王先生的儿子。侯国华告诉记者，新的一年里，她将多向当事人做一些非诉讼的法律咨询业务，力求避免当事人打官司。
居委会工作人员：顶风看望老人
1月4日10时许，环翠区竹岛办事处竹岛路居委会主任原建美正准备外出。她告诉记者，他们要去看望辖区内体弱多病的老人。
天气突然降温，辖区内体弱多病老人家里暖气温度够不够？一些老人不能出门，家里的菜和米面是否充足？原建美边走边与居委会工作人员唠叨着。10时20分，当我们走进70多岁的张大爷家时，张大爷的老伴握着原建美的手，不由自主地掉下了眼泪。据张大爷讲，他们老两口都上了年纪，而且老伴身体还不好，这几年多亏了居委会的照顾。暖气不热是居委会工作人员协调有关部门给解决的；碰到大雨大雪天气，首先来探望的还是居委会的工作人员，并且还带来了生活用品等。原建美对张大爷说：“所有这些都是居委会应该做的事情，如果做不到就是居委会工作人员的失职。”
10时50分，离开张大爷的家门后，原建美又向另一户居民家中走去。
房产交易中心：“一条龙”服务受称赞
1月4日，是新年的第一个工作日。记者在宽敞明亮的市房地产交易市场服务中心大厅里看到，工作人员在电脑前紧张地忙碌着，不少买卖房屋、更名的市民在办理业务。从售房信息服务、房地产业务受理、契税、银行贷款到发证窗口的“一条龙”服务，深受市民的赞扬。
刚在高技区购买了一套二手房的王先生告诉记者，刚开始以为办证要跑许多部门，要花掉好几个星期才能办完。没想到只需几日就解决了问题，而且工作人员的服务态度特别好。刚办理过户手续的王女士激动地说：“我这是第一次来办过户，能享受到‘一条龙’服务，很幸运。”
据市房地产交易市场办公室的工作人员介绍，去年12月1日，为方便市民在办证、交易时能获得更多房地产信息，他们在交易中心六楼开辟了一个关于售房信息的新服务项目。今后，他们还将继续方便于民，为广大市民提供更多买卖房屋的便民服务项目。（记者颜潇刘博文 鲁增林 王晓光）
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