商家纷纷表示:将负责到底
本报讯(记者王蔚然)三通建材城拆迁后,以往售出商品的售后服务怎么办?对此,很多商家都表示,尽管门店搬迁,但是对于已售商品将负责到底,产品保修卡上的电话将转移到新的经营场所。
三通建材城启用于2001年。据统计,5年来累计接待了数十万人次的消费者,售出的商品总价达100亿元,不少已售商品仍在保修期内。金元陶瓷营业员表示,其在三通建材城门店的电话将转移到位于吉家家世界内的新店,号码不变,消费者有退砖、补砖等相关需求都可以直接与商家联系。
万盛商店主营洁具,该店负责人贺小姐表示,虽然新的店址还在选择之中,但不管是店内的固定电话,还是个人的手机都不会变。做生意,口碑好坏很重要,该店所经销的马桶保修时间一般为3—5年,以往对消费者的承诺,今后仍然会一如既往地做到。
辉商木业经销商马经理坦言,三通建材城的绝大多数商家将在其他地方重新开店,都希望能和老主顾联系得上,因此原有电话都不会变化。多数建材产品的售后服务没有太高的难度,也不需要太多成本,而且通过售后服务,商家还能保持与消费者的交流,争取新的业务。
(来源:厦门晚报) |