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　　1月5日是今年开始销售春运车票的第一天，可是却出现了一个不和谐的音符：广州到长春的121次列车、成都到沈北的387次列车分别在沈阳站晚了3个小时和6个小时。

　　火车晚点该不该给乘客赔偿呢？铁路部门有苦衷，专家有说法———

　　乘客：不赔偿损失说不过去

　　昨日在沈阳北站候车去上海的刘云林告诉记者：“一次我从沈阳乘火车到北京，准备办点事情后乘飞机到成都。按车站公布的到站时间，我还可在北京逗留7个小时，没想到火车正好晚点7个多小时。我和亲人的身心均受到煎熬，还废了一张机票。对此铁路部门不给个说法，不赔偿相应的损失怎么也说不过去啊？”

　　沈阳北站：法律没有赔偿规定

　　据沈阳北站有关负责人介绍，火车晚点主要有三种原因，一是行人、牲畜等与火车抢道，致使火车不能按营运图行车。二是天气与自然灾害等因素造成晚点；三是因为发生事故导致火车不能正常行驶。

　　由于火车晚点给乘客造成的损失，铁路部门是否应该赔偿呢？该负责人表示，目前《铁路法》及相关法规都没有铁路晚点应予赔偿的具体规定。同时，其说出了另一番苦衷，“一趟列车跨越若干个铁路段，那么该由谁来负责，这不是可以简单认定责任的。”

　　消协：造成损失可到铁路部门投诉

　　昨日，沈阳市消费者协会的有关负责人告诉记者，目前《消费者权益保护法》中尚没有针对“火车晚点怎样处理”的规定。如果消费者因为火车晚点而造成损失，可以到铁路相关部门进行投诉。铁路部门在发生火车晚点时，有义务向乘客及时通报相关情况。专家：火车无故晚点应该赔偿

　　辽宁大学行政法专家张弘和沈阳市政协委员张玉玺认为，乘客购买车票的行为是一种契约，根据《民法通则》等规定，如果是因铁路部门自身原因造成的火车晚点，铁路部门应该给乘客赔偿。因非人为因素造成的晚点，铁路部门可以不赔偿。本报记者　杨海峰