近段时间以来,本报连续收到一些市民对有线电视收视问题的反映,本报便将相关问题转交长沙广达广播电视宽带网络有限公司调查处理。广达公司对此进行调查处理后,专程将处理结果反馈本报。
收费后开通信号
家住二环线浏阳河大桥附近的伍先生反映,他家的电视信号不清楚,多方调试也没有效果。 他请有关部门尽快解决收视困难。
长沙广达公司对此调查后答复本报:用户家的电视信号不清楚,是因为当事人未交收视费用,在用户交清收视费后,公司已为用户开通了收视信号。分支器装错了家住东瓜山的张先生反映:有线电视信号效果不好,特别是电影频道不清楚。请有关部门尽快修复。
长沙广达公司对此进行调查后答复本报:张先生家的有线电视线路出现问题,是用户安装室内线路时,装错了线路分支器,公司技术人员上门检修后,已排除故障。
网络连接线有问题
家住东塘附近的易先生反映:家里有线电视一些频道收视效果不佳,请求网络公司上门帮助。
长沙广达公司对此调查后答复本报:公司已与用户联系,派人上门检查后,发现用户使用的电视机网络连接线存在问题,已向用户说明,建议用户更换网络连接线。
对内部网进行网改
家住人民东路的王先生向本报反映:有线电视线路不清楚,时断时续,不知是什么原因。
长沙广达公司对此调查后答复本报:用户内部网络原为房屋开发商建设,存在一些质量问题,导致用户一些频道收视不清楚。公司技术人员已向用户解释,将采取一些技术手段,对内部网进行网改,保证用户收视。
需要重新布线
家住德雅路的马先生向本报反映:有线电视效果不好,请有关部门尽快修复,保障正常收视。
长沙广达公司对此进行调查后答复本报:用户内部线路一直没有改造,需要重新布线,公司已与用户联系,协商解决问题。 |